eSIM Suíça

O nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para o servir.

Para conversar online, clique no botão "Chat" abaixo.

Ligue/Contacte-nos para o nosso número de WhatsApp: +6592361258

Escreva um e-mail para support@etravelsim.com

Após a compra, recebe um código QR por e-mail. Leia-o com a câmara do telemóvel para instalar o eSIM no seu dispositivo. O eSIM é ativado, e a validade do seu plano começa, quando se liga pela primeira vez a uma rede no destino, por isso pode instalá-lo antes de viajar.

Inicie sessão em A minha conta com o e-mail que usou para comprar o eSIM e clique em Ver saldo (View Balance) junto à encomenda. Também pode enviar um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

Muitos tarifários podem ser carregados na nossa página de Recarga. Se o seu tarifário não tiver carregamento disponível, envie um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda e nós ajudamos.

Os nossos planos de dados ilimitados são concebidos para utilização individual num único dispositivo. Note que estes planos não suportam o uso de hotspot móvel. Os dados ilimitados fornecidos destinam-se apenas a uso pessoal no seu dispositivo. Se precisar da funcionalidade de ponto de acesso móvel, oferecemos planos separados que atendem a esta funcionalidade. Explore as nossas opções para encontrar o plano que melhor se adapta às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

O código QR chega por e-mail logo após a compra. Instale-o antes de viajar, com ligação Wi-Fi:

1. Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
2. Toque em Usar código QR e leia o código QR do e-mail. Se não conseguir lê-lo, toque em Introduzir detalhes manualmente e escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação indicados no mesmo e-mail.
3. Dê um nome à nova linha (por exemplo, "Viagem") e mantenha o SIM habitual como linha principal para chamadas e SMS.
4. À chegada, escolha o eSIM de viagem para os dados móveis. Ative o Roaming de dados nessa linha se o tarifário o exigir.

Ajuda passo a passo: Guia de instalação no iPhone.

O eSIM Suíça da ETravelSim funciona em Zurique, Genebra, Berna, Lucerna, Basileia e Lausana com forte cobertura 4G/LTE na rede Swisscom. Conte com sinal fiável no Aeroporto de Zurique (ZRH), no Aeroporto de Genebra (GVA), no Lago Léman, no centro histórico de Berna, na Ponte da Capela de Lucerna e ao longo do Limmatquai. Use-o para as apps ferroviárias da SBB, o Google Maps, a Uber, reservas de hotel e WhatsApp sem interrupções.

O eSIM Suíça da ETravelSim funciona na aldeia de Zermatt, em Interlaken, Verbier, St. Moritz, Davos e Grindelwald, com 4G/LTE forte na Swisscom — a rede de montanha de referência da Suíça. Conte com sinal fiável nas principais estações de teleféricos de esqui, nas aldeias de resort, no miradouro do Matterhorn e nas principais zonas de pistas. A cobertura enfraquece ou falha a altitudes muito elevadas, em zonas de glaciar e em terreno remoto acima dos 2500 metros — comum a todos os operadores suíços, devido ao terreno. Descarregue os mapas dos trilhos offline antes de sair das pistas.

O eSIM Suíça da ETravelSim funciona na maioria dos trilhos populares da Suíça até cerca de 2000 a 2500 metros de altitude, incluindo as rotas do Oberland Bernês em torno de Grindelwald, Interlaken e o Eiger Trail. Acima da linha das árvores e nas travessias de glaciares, o sinal torna-se irregular em todos os operadores suíços. A Swisscom tem o maior alcance em montanha das três redes suíças, mas nenhum operador tem cobertura total acima dos 2500 m. Guarde mapas offline do Komoot ou da SwitzerlandMobility antes de qualquer caminhada de montanha exigente.

O eSIM Suíça da ETravelSim funciona nos comboios da SBB, incluindo a maioria dos percursos intercidades e InterRegio, com forte cobertura 4G nos principais corredores, como Zurique-Genebra, Basileia-Lugano e a rota do Glacier Express. A maioria dos túneis ferroviários, incluindo os longos túneis de Lötschberg e Simplon, tem infraestrutura de reforço de sinal. No Túnel de Base de São Gotardo podem ocorrer breves transições de ligação durante a travessia profunda. A app SBB Mobile funciona sem problemas em toda a viagem pela Suíça, para mudanças de plataforma em tempo real, códigos QR de bilhetes e atualizações de ligações.

O eSIM Suíça da ETravelSim funciona na Swisscom — o maior operador móvel do país e a rede classificada de forma independente como a referência da Suíça em cobertura, em particular nas regiões rurais e de montanha. A Swisscom tem a presença nacional mais extensa em comparação com a Sunrise (forte nas cidades) e a Salt Mobile (a terceira maior). Para viagens de esqui nos Alpes, caminhadas de montanha, percursos panorâmicos de comboio e exploração rural, a Swisscom é a rede que a maioria dos viajantes realmente quer.

A maioria dos eSIM UE e Europa não inclui a Suíça na sua principal zona de roaming, ou inclui-a com menos dados e taxas mais elevadas. A Suíça faz parte do Espaço Schengen, mas não da UE, por isso as regras de roaming da UE não se aplicam. Os viajantes são muitas vezes surpreendidos por custos extra ou dados limitados ao entrar na Suíça com um eSIM Europa. O eSIM Suíça da ETravelSim foi criado especificamente para a Suíça, na rede Swisscom, com preços previsíveis e a totalidade dos dados no país.

Para uma viagem típica de 5 a 7 dias à Suíça, com Zurique, Lucerna e Interlaken, 5 GB a 10 GB são suficientes para a maioria dos viajantes. Uma viagem de 10 a 14 dias que acrescente os Alpes, Zermatt e Genebra, com navegação diária na SBB, Google Maps, envio de fotos e WhatsApp, precisa normalmente de 10 GB a 20 GB. Quem usa muitos dados, envia conteúdos de miradouros de montanha ou trabalha remotamente em cafés de Zurique deve escolher o plano de 25 GB ou o ilimitado. As apps de comboio da SBB e o Google Maps consomem menos dados do que o esperado, mas o envio de fotos da montanha acumula-se depressa.

A validade do eSIM Suíça da ETravelSim começa no dia em que o começa a usar na Suíça, quando o telemóvel se liga pela primeira vez à Swisscom à chegada. Pode comprá-lo com semanas de antecedência, instalar o código QR em casa antes de voar, e a contagem só começa na primeira ligação. Instalar em casa é a opção mais segura, porque fica a saber antes do embarque que o eSIM está bem configurado. Não apague o perfil eSIM depois da instalação — poderá não ser possível reinstalá-lo.

O eSIM Suíça é só de dados, sem número de telefone suíço, sem chamadas recebidas e sem SMS. Para a maioria dos viajantes, o WhatsApp, o FaceTime, o Telegram e o Signal permitem chamadas de voz fluidas através da ligação de dados. Mantenha o seu SIM habitual ativo no telemóvel para códigos OTP e chamadas de emergência, com os dados móveis desligados nessa linha.

O hotspot e o tethering são permitidos nos planos de dados fixos do eSIM Suíça da ETravelSim (1 GB, 2 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 20 GB e 25 GB), mas não nos planos Ilimitados, concebidos para uso num único dispositivo. Se precisar de partilhar dados com um portátil ou outro telemóvel — algo comum para nómadas digitais que trabalham remotamente em cafés de Zurique ou de Lausana —, escolha um plano fixo de 20 GB ou de 25 GB. Os dados partilhados são descontados dos dados do seu plano, como qualquer outra utilização.

The ETravelSim Switzerland eSIM is for Switzerland only, so data stops the moment you cross into France, Italy, Germany, Austria, or Liechtenstein. For multi-country European trips — common for Eurail and Swiss Travel Pass travelers — ETravelSim sells a Europe eSIM covering 30+ European countries on a single plan. If anything goes wrong with activation, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number.