Perguntas frequentes

Um eSIM é um cartão SIM digital integrado no seu telemóvel. Em vez de inserir um cartão de plástico, instala um tarifário de dados móveis lendo um código QR. O telemóvel pode manter o SIM habitual e um eSIM de viagem lado a lado, para usar dados móveis locais no estrangeiro sem custos de roaming.

Depende do destino. A maioria dos países tem pacotes de dados a partir de 1 GB (normalmente válidos durante 30 dias) e tarifários ilimitados para um número fixo de dias. Alguns tarifários incluem minutos de chamadas locais com número de telefone. A página do eSIM de cada país indica os tarifários e preços exatos.

O código QR chega por e-mail logo após a compra. Instale-o antes de viajar, com ligação Wi-Fi:

1. Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
2. Toque em Usar código QR e leia o código QR do e-mail. Se não conseguir lê-lo, toque em Introduzir detalhes manualmente e escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação indicados no mesmo e-mail.
3. Dê um nome à nova linha (por exemplo, "Viagem") e mantenha o SIM habitual como linha principal para chamadas e SMS.
4. À chegada, escolha o eSIM de viagem para os dados móveis. Ative o Roaming de dados nessa linha se o tarifário o exigir.

Ajuda passo a passo: Guia de instalação no iPhone.

Muitos tarifários podem ser carregados na nossa página de Recarga. Se o seu tarifário não tiver carregamento disponível, envie um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda e nós ajudamos.

Inicie sessão em A minha conta com o e-mail que usou para comprar o eSIM e clique em Ver saldo (View Balance) junto à encomenda. Também pode enviar um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda.

A maioria dos smartphones dos últimos anos suporta eSIM: iPhone XR e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes (incluindo Z Fold e Z Flip), Google Pixel 3 e mais recentes, e alguns modelos Motorola, OnePlus, Xiaomi e Sony. Verifique o seu telemóvel na nossa página de compatibilidade de dispositivos.

Só alguns tarifários incluem número de telefone. A maioria dos tarifários ETravelSim é só de dados, e pode continuar a fazer chamadas e enviar mensagens pelo WhatsApp, FaceTime e apps semelhantes. Os tarifários com minutos de chamadas incluem um número de telefone, indicado no tarifário.

Não. Um eSIM é instalado num único dispositivo e não pode ser transferido entre iPhone, iPad e Apple Watch. Compre um eSIM separado para cada dispositivo que quiser ligar.

Não. Cada SIM, físico ou eSIM, tem o seu próprio número. O telemóvel pode ter os dois, por isso mantém o seu número habitual para chamadas e SMS enquanto o eSIM de viagem trata dos dados móveis.

Não. O iPhone tem de estar desbloqueado pelo operador para usar o eSIM de outro fornecedor. Para verificar, vá a Definições → Geral → Informações e procure Bloqueio do operador: aparece "Sem restrições de SIM" quando o telemóvel está desbloqueado. Se estiver bloqueado, peça ao seu operador que o desbloqueie antes de viajar.

O iPhone SE (2.ª geração, 2020) e modelos mais recentes suportam eSIM; o primeiro iPhone SE não. Para instalar o eSIM:

1. Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
2. Leia o código QR do e-mail da ETravelSim ou introduza os dados manualmente.
3. Escolha o eSIM para os dados móveis quando viajar.

Não. Um eSIM e um SIM físico usam as mesmas redes às mesmas velocidades. A velocidade depende da rede, do tarifário e da cobertura no local onde está.

Todos os iPhone a partir do iPhone XR e XS (2018) suportam eSIM, incluindo o iPhone SE (2.ª geração e posteriores). O iPhone X e os modelos anteriores não. Veja a lista completa na nossa página de compatibilidade de dispositivos.

Vá a Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM e, depois, leia o código QR do e-mail da ETravelSim ou introduza os dados manualmente.

Um eSIM de viagem não substitui o seu SIM físico: os dois funcionam lado a lado. Depois da viagem, desative o eSIM de viagem, ou apague-o quando o tarifário terminar, e o telemóvel volta a usar o SIM físico como antes. Não o apague enquanto o tarifário estiver ativo, porque não pode ser reinstalado. Para passar o seu próprio número de eSIM para SIM físico, contacte o seu operador.

Um eSIM de viagem dá-lhe dados móveis locais no estrangeiro a um preço pré-pago fixo, evitando os custos de roaming. Compra online, instala-o com o código QR antes de voar e fica ligado assim que aterra, sem lojas de cartões SIM nem trocas de cartão.

Os dados móveis num eSIM são encriptados pela rede móvel, enquanto o Wi-Fi público é muitas vezes aberto e partilhado, o que facilita a interceção do seu tráfego por terceiros. Um eSIM de viagem também o mantém ligado longe de cafés e hotéis.

Marque *#06#: se o telemóvel mostrar um número EID, suporta eSIM. Também tem de estar desbloqueado pelo operador. Pode verificar o seu modelo na nossa página de compatibilidade de dispositivos.

Os tarifários mais baratos para os EUA são os pacotes de dados mais pequenos, a partir de 1 GB para 30 dias. A gama completa do eSIM Estados Unidos inclui pacotes de 1 GB a 50 GB, dados ilimitados durante 7, 10, 15 ou 30 dias e tarifários de 12, 30 ou 50 GB com chamadas ilimitadas. Os preços atualizados na sua moeda estão na página do eSIM Estados Unidos.

Procure cobertura 5G/LTE em todo o país, uma duração adequada à sua viagem e condições de utilização justa claras. O eSIM Estados Unidos da ETravelSim funciona na rede AT&T (5G/LTE), com pacotes de dados de 1 a 50 GB, tarifários ilimitados durante 7, 10, 15 ou 30 dias (4 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps) e tarifários com chamadas ilimitadas.

Muitos fornecedores de eSIM de viagem vendem tarifários para os EUA, incluindo a ETravelSim. O nosso eSIM Estados Unidos funciona na rede AT&T, chega por e-mail logo após a compra e pode ser instalado antes de voar.

Compre um eSIM Estados Unidos online antes de partir. O código QR chega logo por e-mail: instale-o em casa, com Wi-Fi, e liga-se à rede AT&T assim que aterrar.

Para a maioria dos visitantes, um eSIM pré-pago é a opção mais simples: sem ir a uma loja e sem trocar de cartão. O eSIM Estados Unidos da ETravelSim usa a rede AT&T 5G/LTE e oferece pacotes de dados, tarifários ilimitados e tarifários com chamadas ilimitadas.

Procure um eSIM numa boa rede turca, com um tarifário adequado à sua viagem. O eSIM Turquia da ETravelSim usa a rede Turkcell em 4G/5G, com pacotes de dados de 1 a 25 GB para 30 dias ou tarifários ilimitados de 3 a 30 dias, e minutos locais opcionais com um número do Reino Unido (+44).

Compre-o na nossa página do eSIM Turquia, receba o código QR por e-mail de imediato e instale-o antes de voar.

Sim. As redes turcas suportam eSIM, e o eSIM Turquia da ETravelSim liga-se à Turkcell em 4G/5G.

Sim. Pode usar um eSIM de viagem na Turquia em vez de comprar um cartão SIM local. O eSIM Turquia da ETravelSim é instalado antes de viajar e liga-se à rede Turkcell quando chegar.

Sim, se o seu telemóvel suportar eSIM e estiver desbloqueado pelo operador. Instale o eSIM antes de voar e selecione-o para os dados móveis quando aterrar.

Sim. Compre o seu eSIM Turquia online antes da viagem e estará pronto quando aterrar, sem ter de procurar uma loja de cartões SIM no aeroporto.

Leia o código QR do e-mail com ligação Wi-Fi antes de viajar e, à chegada, selecione o eSIM para os dados móveis. O seu telemóvel tem de suportar eSIM (verificar compatibilidade). Guias passo a passo: iPhone · Android.

Aceda à nossa página do eSIM Turquia, escolha um pacote de dados ou um tarifário ilimitado e pague online. O código QR é-lhe enviado por e-mail de imediato.

Sim. O eSIM Turquia da ETravelSim usa a rede Turkcell 4G/5G. Os tarifários ilimitados dão 5 GB por dia em alta velocidade, depois 2 Mbps, e o volume em alta velocidade é reposto a cada 24 horas.

Para a maioria das viagens, o eSIM Turkcell com dados ilimitados ou um pacote em GB. Se precisa de hotspot ou não quer limite diário, escolha o eSIM Truly Unlimited Turquia (1 a 30 dias).

O eSIM Turquia da ETravelSim funciona na rede Turkcell 4G/5G e tem uma classificação de 4,8/5 em mais de 1700 avaliações de clientes. Escolha um pacote em GB para uso moderado ou um tarifário ilimitado para uso intensivo.

Leia o código QR do e-mail (no iPhone: Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM; no Android: Gestor de SIM → Adicionar eSIM). A validade do tarifário começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Turquia.

1, 5, 10 ou 25 GB válidos durante 30 dias, ou dados ilimitados durante 3, 5, 7, 10, 15 ou 30 dias (5 GB por dia em alta velocidade, depois 2 Mbps). Cada tarifário pode incluir 100 ou 200 minutos locais com um número do Reino Unido (+44). O hotspot funciona nos tarifários em GB.

Os pacotes de dados são válidos durante 30 dias. Os tarifários ilimitados duram 3, 5, 7, 10, 15 ou 30 dias. A validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Turquia.

Escolha um eSIM que use as principais redes de Marrocos e se adapte à duração da viagem. O eSIM Marrocos da ETravelSim liga-se à Meditel/Orange em 5G/LTE, com pacotes de dados de 1 a 20 GB para 30 dias ou tarifários ilimitados durante 7, 14 ou 30 dias (4 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps).

O árabe e o amazigh (berbere) são as línguas oficiais. No dia a dia fala-se o árabe marroquino (darija), o francês é muito usado nos negócios e nas cidades, e o inglês é comum nas zonas turísticas.

Marrocos é geralmente considerado seguro para viajantes, sobretudo nas principais cidades e zonas turísticas. Tome as precauções habituais contra pequenos furtos em locais movimentados e consulte os conselhos de viagem do seu governo antes de partir.

1, 2, 5, 10 ou 20 GB válidos durante 30 dias, ou dados ilimitados durante 7, 14 ou 30 dias (4 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps). O hotspot funciona nos tarifários em GB.

Compre-o online na nossa página do eSIM Europa: escolha um tarifário e pague, e o código QR chega logo por e-mail. Instale-o antes de viajar.

Um que cubra todos os países do seu percurso com um único eSIM. O eSIM Europa da ETravelSim abrange 34 países, incluindo o Reino Unido e a Suíça, com pacotes de dados de 1 a 50 GB ou tarifários ilimitados, e minutos locais opcionais com um número do Reino Unido (+44).

Instale o eSIM antes de partir, lendo o código QR do e-mail com ligação Wi-Fi. À chegada, selecione-o para os dados móveis. Liga-se às redes locais e continua a funcionar quando atravessa fronteiras entre os países abrangidos.

Depende dos dados e dos dias de que precisa. Os pacotes de dados começam em 1 GB para 30 dias e os tarifários ilimitados a partir de 5 dias. Os preços atualizados na sua moeda estão na página do eSIM Europa.

1, 2, 3, 5, 10, 25 ou 50 GB para 30 dias, 30 GB para 7 dias e dados ilimitados durante 5, 7, 10, 14 ou 30 dias (4 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps). Os tarifários podem incluir 100 minutos locais com um número do Reino Unido (+44).

Sim. As redes móveis do Dubai suportam eSIM e a maioria dos telemóveis recentes pode usar lá um eSIM de viagem. O eSIM Dubai da ETravelSim funciona em 5G/LTE.

Sim. Pode comprar um eSIM Dubai online antes de viajar e ficar ligado assim que aterrar, sem comprar um cartão SIM no aeroporto.

Compre-o na nossa página do eSIM Dubai, instale o código QR do e-mail antes de voar e selecione-o para os dados móveis quando chegar.

Sim. Os eSIM funcionam no Dubai em 5G/LTE, e as chamadas pelo WhatsApp e pelo FaceTime funcionam no eSIM Dubai da ETravelSim.

Sim. Os operadores locais e os fornecedores de viagem oferecem eSIM. Um eSIM de viagem como o da ETravelSim permite-lhe evitar a loja de cartões SIM local e manter o seu SIM habitual no telemóvel.

1 GB para 7 dias, 3 a 50 GB para 30 dias, ou dados ilimitados durante 5, 7, 10, 15 ou 30 dias (4 GB por dia em alta velocidade, depois 1 Mbps).