eSIM da Polónia

O nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para o servir.

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Após a compra, recebe um código QR por e-mail. Leia-o com a câmara do telemóvel para instalar o eSIM no seu dispositivo. O eSIM é ativado, e a validade do seu plano começa, quando se liga pela primeira vez a uma rede no destino, por isso pode instalá-lo antes de viajar.

Inicie sessão em A minha conta com o e-mail que usou para comprar o eSIM e clique em Ver saldo (View Balance) junto à encomenda. Também pode enviar um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda.

Muitos tarifários podem ser carregados na nossa página de Recarga. Se o seu tarifário não tiver carregamento disponível, envie um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda e nós ajudamos.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

Os nossos planos de dados ilimitados são concebidos para utilização individual num único dispositivo. Note que estes planos não suportam o uso de hotspot móvel. Os dados ilimitados fornecidos destinam-se apenas a uso pessoal no seu dispositivo. Se precisar da funcionalidade de ponto de acesso móvel, oferecemos planos separados que atendem a esta funcionalidade. Explore as nossas opções para encontrar o plano que melhor se adapta às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

O código QR chega por e-mail logo após a compra. Instale-o antes de viajar, com ligação Wi-Fi:

1. Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
2. Toque em Usar código QR e leia o código QR do e-mail. Se não conseguir lê-lo, toque em Introduzir detalhes manualmente e escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação indicados no mesmo e-mail.
3. Dê um nome à nova linha (por exemplo, "Viagem") e mantenha o SIM habitual como linha principal para chamadas e SMS.
4. À chegada, escolha o eSIM de viagem para os dados móveis. Ative o Roaming de dados nessa linha se o tarifário o exigir.

Ajuda passo a passo: Guia de instalação no iPhone.

O eSIM Polónia da ETravelSim funciona em Varsóvia, Cracóvia, Gdansk, Breslávia, Poznań, Łódź e Lublin com forte cobertura 4G/LTE na rede Plus. Conte com sinal fiável no Aeroporto Chopin de Varsóvia (WAW), no Aeroporto João Paulo II de Cracóvia (KRK), no centro histórico de Varsóvia, no Castelo Real, no Long Market de Gdansk e em Sopot, na Praça do Mercado de Breslávia com os seus célebres anões, e ao longo das principais autoestradas, incluindo a A1, a A2 e a A4. Use-o para o Google Maps, viagens Bolt, a app de transportes JAKDOJADE, reservas de hotel e WhatsApp sem interrupções.

O eSIM Polónia da ETravelSim funciona em todas as principais atrações de Cracóvia, incluindo o Castelo Real de Wawel, a Praça Principal do Mercado (Rynek Główny), o bairro judeu de Kazimierz e a Fábrica de Schindler, com forte cobertura 4G. O Memorial de Auschwitz-Birkenau em Oświęcim, a cerca de 70 km de Cracóvia, tem 4G fiável no centro de visitantes, no estacionamento e nas principais áreas de exposição. A cobertura enfraquece ligeiramente entre os locais de Auschwitz I e Birkenau, no percurso do autocarro de ligação, mas mantém-se em ambas as entradas do museu.

O eSIM Polónia da ETravelSim funciona à entrada da Mina de Sal de Wieliczka, na bilheteira e no centro de visitantes, com forte cobertura 4G. Dentro da mina não há sinal móvel em lado nenhum — a profundidade subterrânea bloqueia todos os operadores polacos, e isto é universal nas minas profundas de todo o mundo. Os guias comunicam por rádio, porque nenhuma rede móvel comercial chega a 135 metros abaixo do solo. Compre os bilhetes, descarregue as informações da visita e envie mensagens ao seu grupo antes de descer no elevador. O mesmo se aplica a outras atrações subterrâneas, como a mina de sal de Cracóvia em Bochnia.

O eSIM Polónia da ETravelSim funciona no centro de Zakopane, na rua principal Krupówki, na base do teleférico de Kasprowy Wierch e no início do trilho de Morskie Oko, com cobertura 4G fiável. O sinal torna-se irregular ou inexistente na subida ao Rysy (o pico acessível mais alto da Polónia, com 2499 m, na fronteira com a Eslováquia), nos vales mais profundos dos Altos Tatras e em trilhos remotos do Vale dos Cinco Lagos Polacos. Isto é comum a todos os operadores polacos, devido ao terreno granítico. Guarde mapas offline antes de caminhadas de montanha exigentes.

O eSIM Polónia da ETravelSim funciona nos comboios PKP Intercity no corredor expresso Varsóvia-Cracóvia, com cobertura 4G consistente na maioria dos troços. Os percursos entre Varsóvia, Breslávia, Gdansk e Poznań mantêm a ligação nas linhas principais. São normais breves falhas em túneis rurais mais profundos e em troços florestais onde a linha férrea polaca atravessa zonas desabitadas, mas o sinal regressa antes da estação seguinte. A app móvel PKP Intercity e a Koleo funcionam sem problemas em todo o percurso, para mudanças de plataforma em tempo real, códigos QR de bilhetes e atualizações de ligações.

Sim. O eSIM Polónia suporta 5G e 4G/LTE, consoante o dispositivo e a cobertura local. Funciona na rede Plus, com 5G em Varsóvia, Cracóvia, Gdansk, Breslávia e outras grandes cidades polacas, e 4G/LTE no resto do país.

Para uma escapadinha típica de 3 a 5 dias a Cracóvia, o plano de 5 GB é suficiente para a maioria dos viajantes. Uma viagem de 7 a 10 dias que combine Varsóvia, Cracóvia e Gdansk, com Google Maps e viagens na Bolt diárias e envio ocasional de fotos, precisa normalmente de 10 GB a 25 GB. O plano de 50 GB é indicado para quem usa muitos dados em estadias prolongadas, para nómadas digitais que trabalham em espaços de coworking de Varsóvia ou para famílias que partilham uma só ligação. O hotspot e o tethering são explicitamente permitidos em todos os planos do eSIM Polónia da ETravelSim incluindo o escalão de 50 GB — útil para partilhar dados com um portátil ou outro telemóvel.

A validade do eSIM Polónia da ETravelSim começa no dia em que o começa a usar na Polónia, quando o telemóvel se liga pela primeira vez à Plus à chegada, e dura os 30 dias completos, independentemente do escalão de dados escolhido. Pode comprá-lo com semanas de antecedência, instalar o código QR em casa antes de voar, e a contagem só começa na primeira ligação. Instalar em casa é a opção mais segura, porque fica a saber antes do embarque que o eSIM está bem configurado. Não apague o perfil eSIM depois da instalação — poderá não ser possível reinstalá-lo.

O eSIM Polónia da ETravelSim inclui um número móvel do Reino Unido (+44) com chamadas recebidas gratuitas — qualquer pessoa em qualquer parte do mundo pode ligar para o número do Reino Unido que lhe foi atribuído e falar consigo na Polónia, sem custos para si. As chamadas efetuadas não estão incluídas, por isso use WhatsApp, FaceTime ou Skype para ligar. O número do Reino Unido é útil para receber chamadas de hotéis, operadores turísticos ou familiares que, de outra forma, pagariam tarifas internacionais para falar consigo. Isto é particularmente útil para viajantes do Reino Unido que recorrem a operadores turísticos polacos que preferem reservas por telefone.