Viva a Ásia

Uma eSIM, ou SIM integrada, é um cartão SIM digital. Ao contrário dos cartões SIM físicos tradicionais, que têm de ser inseridos no dispositivo, a eSIM está integrada no próprio dispositivo. Este avanço permite escolher um operador de rede, ativar um plano ou mudar de operador sem precisar de um cartão SIM físico.

Eis alguns pontos-chave sobre as eSIM:

1. Perfil digital: a eSIM pode ser programada para adotar o perfil de qualquer operador móvel, o que dá ao utilizador flexibilidade para mudar ou escolher o operador de rede pretendido.
2. Comodidade: como não é necessário um cartão físico, pode ativar um plano móvel diretamente no seu dispositivo.
3. Menos espaço ocupado no dispositivo: sem a necessidade de uma ranhura física para SIM em alguns casos, os fabricantes podem poupar espaço nos dispositivos, o que permite designs mais compactos ou mais espaço para outros componentes.
4. Suporte para vários planos: os dispositivos com eSIM podem suportar vários planos móveis, o que é especialmente útil em configurações dual SIM em que uma pode ser uma SIM tradicional e a outra uma eSIM.
5. Ideal para IoT: a tecnologia eSIM é particularmente vantajosa para dispositivos da Internet das Coisas (IoT), em que pequenos aparelhos e ferramentas podem ligar-se a redes móveis sem o volume de um cartão SIM físico.
6. Viagens: para quem viaja com frequência, as eSIM podem simplificar a mudança para um operador local no estrangeiro.

Embora a tecnologia eSIM ofereça várias vantagens, a sua adoção depende de os operadores de rede móvel a suportarem. Muitos operadores em todo o mundo já começaram a oferecer serviços eSIM, mas a disponibilidade pode variar consoante a região e o operador.

Para ativar uma eSIM num iPhone, siga estes passos gerais. Lembre-se de que o processo exato pode variar ligeiramente consoante o operador e a versão do iOS. Estes são os passos habituais:

1. Verifique a compatibilidade: confirme que o seu operador suporta a ativação de eSIM e que o seu modelo de iPhone é compatível com a tecnologia eSIM.
2. Obtenha um código QR da eSIM: contacte o seu operador e peça um código QR de ativação da eSIM ou os dados de ativação.
3. Ligue-se a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis: confirme que o seu iPhone está ligado a Wi-Fi ou aos dados móveis, pois precisará de ligação à internet para o processo de ativação.
4. Aceda às Definições: abra a app "Definições" do iPhone.
5. Rede móvel (ou Dados móveis) > Adicionar plano móvel: aceda a "Rede móvel" (ou "Dados móveis" em algumas regiões) e toque em "Adicionar plano móvel".
6. Digitalize o código QR: se recebeu um código QR, utilize a câmara do iPhone para digitalizar o código QR fornecido pelo operador. Introduza as informações necessárias manualmente se tiver recebido os dados de ativação sem código QR.
7. Confirme e ative: siga as instruções no ecrã para confirmar os dados e ativar a eSIM. Poderá ser-lhe pedido que reinicie o iPhone após a ativação.

Estão disponíveis duas versões deste produto: uma só de dados e outra que suporta voz e dados. A versão só de dados permite utilizar exclusivamente dados, enquanto a outra permite fazer ou receber chamadas, enviar ou receber SMS e utilizar dados.

A Apple indica que o iPhone 14 pode guardar até oito eSIM, com a possibilidade de utilizar ativamente duas eSIM em simultâneo para chamadas, mensagens e dados. Isto dá-lhe a flexibilidade de ter oito eSIM distintas num único iPhone. No entanto, o número de eSIM suportadas pode variar entre modelos de iPhone.

A nossa empresa oferece uma vasta seleção de planos de dados pré-pagos feitos à medida das necessidades específicas dos nossos clientes. Disponibilizamos planos de dados ou de voz específicos para o país que vai visitar e para as suas necessidades de utilização de dados. Consoante as suas necessidades, pode comprar-nos um plano de dados ou de voz.

Não, o iPhone 10 não suporta eSIM. Os primeiros telemóveis Apple a suportar eSIM foram o iPhone XS e o iPhone XR. Todos os modelos anteriores não suportam eSIM.

Depois de comprar a ETravelSim, recebe um código QR por e-mail. Terá de digitalizar este código QR com a câmara do telemóvel para instalar a ETravelSim no seu dispositivo. Quando a instalação estiver concluída, a sua eSIM deverá ficar ativada e pronta a utilizar.

Fornecemos um número começado por +44. O seu número atual também continuará operacional e pode escolher qualquer uma das linhas para as chamadas efetuadas. As chamadas recebidas podem chegar a ambos os números; como o seu número atual também continua em uso para chamadas, não perderá nenhuma chamada recebida nesse número.

A validade do seu plano varia consoante o plano específico que comprar. Cada plano tem o seu próprio período de validade. Ao selecionar um plano, a respetiva validade é claramente indicada. É importante rever os detalhes de cada plano para perceber o período de validade associado. Assim, garante que dispõe do tempo adequado para utilizar os serviços incluídos no plano escolhido. Se tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos sobre a validade de um plano específico, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o gosto em ajudar.

Disponibilizamos opções de carregamento diretamente no nosso site para sua comodidade. No entanto, se por algum motivo as opções de carregamento não estiverem disponíveis no site, não hesite em contactar-nos para obter ajuda. Basta enviar-nos um e-mail para Support@matrix.in, indicando o número da encomenda, e carregaremos a sua conta prontamente. A nossa equipa de apoio ao cliente está empenhada em garantir a continuidade da sua ligação e terá todo o gosto em ajudar com qualquer dúvida ou questão relacionada com carregamentos.

A lista de países abrangidos é indicada no plano que comprar.

Pode comprar a sua ETravelSim antes da viagem ou depois de chegar ao destino. Assim, pode escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades e preferências. Quer prefira ter a sua ETravelSim pronta antes da viagem ou à chegada, estamos aqui para o apoiar em cada passo.

Depois de instalar a sua ETravelSim num dispositivo, esta fica ativada e pronta a utilizar. Recomendamos que escolha com cuidado o dispositivo em que pretende utilizar a ETravelSim, pois não pode ser transferida para outro dispositivo depois de instalada. Isto garante-lhe uma ligação segura e fiável no dispositivo escolhido durante as suas viagens.

Pode verificar a compatibilidade do seu dispositivo com eSIM clicando aqui: Verificar compatibilidade do dispositivo

Não, o Samsung Galaxy S10 não suporta eSIM.

Não, apenas os modelos P40 e P40 Pro são compatíveis.

Para consultar o saldo da sua eSIM Tailândia, marque *101# no seu dispositivo. Obterá um resumo atualizado do saldo restante. Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda.

Envie um e-mail para support@etravelsim.com indicando o número da encomenda e a equipa de apoio dar-lhe-á as informações necessárias.

Os nossos planos de dados ilimitados destinam-se a utilização individual num único dispositivo. Tenha em atenção que estes planos não suportam a utilização de hotspot móvel. Os dados ilimitados fornecidos destinam-se a utilização pessoal apenas no seu dispositivo. Se precisar da funcionalidade de hotspot móvel, oferecemos planos separados que incluem esta funcionalidade. Explore as nossas opções para encontrar o plano mais adequado às suas necessidades. Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

O nosso plano eSIM oferece dados ilimitados durante todo o período acordado. No entanto, o operador de rede pode exercer a sua prerrogativa de aplicar uma Política de Utilização Justa para garantir o melhor desempenho da rede para todos os utilizadores.

Não. No entanto, na ETravelSim levamos a sério a segurança dos nossos clientes. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compra seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional em transações assinaladas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação for assinalada desta forma, pedimos-lhe que colabore com o nosso processo de verificação. Este pode incluir o pedido de um comprovativo de identidade válido, como um documento de identificação oficial ou um passaporte. Pode ter a certeza de que todos os dados pessoais serão tratados de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo que isto possa causar. Trata-se de um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@etravelsim.com.