eSIM Indonésia

Sim. O eSIM Indonésia usa as redes Telkomsel e XL e funciona em Bali, incluindo Canggu, Seminyak e Ubud, onde essas redes têm cobertura. Não precisa de um eSIM separado para Bali.

Usa Telkomsel e XL, com 5G e LTE. A velocidade e a disponibilidade de 5G dependem da sua localização e da rede.

Os planos ilimitados não têm limite de dados, mas a velocidade é gerida. Tem 4 GB por dia em alta velocidade e depois dados ilimitados a 1 Mbps. A alta velocidade é reposta a cada 24 horas.

Sim. O hotspot funciona em todos os planos do eSIM Indonésia, incluindo os ilimitados.

Para uma semana, escolha Ilimitado 7 dias, ou o pacote de 5 GB se usa sobretudo mapas e mensagens. Para 10 a 15 dias, escolha Ilimitado 10 ou 15 dias, ou o pacote de 20 GB ou 25 GB. Para um mês, escolha Ilimitado 30 dias ou o pacote de 50 GB. O hotspot funciona em todos estes planos.

O plano é só de dados: não inclui número de telefone, minutos nem SMS. Pode fazer chamadas por dados com apps como o WhatsApp e o FaceTime. Mantenha o seu SIM habitual ativo para chamadas normais e SMS do banco.

Pacotes de 1, 5, 10, 20, 25 e 50 GB, válidos por 30 dias, e planos ilimitados de 7, 10, 15 ou 30 dias.

Funciona em Jacarta, Yogyakarta, Ubud, Canggu, Seminyak e Nusa Penida. Em Lombok, nas ilhas Gili, em Komodo e noutros locais, funciona onde a Telkomsel ou a XL têm cobertura. O sinal pode ser fraco ou inexistente em ilhas remotas, no mar e em partes do Parque Nacional de Komodo, por isso descarregue mapas offline antes dessas etapas da viagem.

Sim. Ative o roaming de dados para a linha do eSIM quando chegar.

Não. Não é necessário registar o IMEI para usar este eSIM.

Compre um carregamento na página de carregamento do eSIM Indonésia. Os dados são adicionados ao seu eSIM atual em 15 minutos, e a validade do carregamento começa na data em que o faz.

Os pedidos têm de nos chegar no prazo de 5 dias após a compra. Recebe um reembolso total se o problema for nosso, como o e-mail não chegar ou um defeito que não consigamos resolver. Se encomendou por engano ou o seu telemóvel não é compatível, recebe um reembolso menos 5 USD, desde que o eSIM não tenha sido instalado nem usado.

Após a compra, recebe um código QR por e-mail. Leia-o com a câmara do telemóvel para instalar o eSIM no seu dispositivo. O eSIM é ativado, e a validade do seu plano começa, quando se liga pela primeira vez a uma rede no destino, por isso pode instalá-lo antes de viajar.

O código QR chega por e-mail logo após a compra. Instale-o antes de viajar, com ligação Wi-Fi:

1. Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM.
2. Toque em Usar código QR e leia o código QR do e-mail. Se não conseguir lê-lo, toque em Introduzir detalhes manualmente e escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação indicados no mesmo e-mail.
3. Dê um nome à nova linha (por exemplo, "Viagem") e mantenha o SIM habitual como linha principal para chamadas e SMS.
4. À chegada, escolha o eSIM de viagem para os dados móveis. Ative o Roaming de dados nessa linha se o tarifário o exigir.

Ajuda passo a passo: Guia de instalação no iPhone.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

Muitos tarifários podem ser carregados na nossa página de Recarga. Se o seu tarifário não tiver carregamento disponível, envie um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda e nós ajudamos.

Inicie sessão em A minha conta com o e-mail que usou para comprar o eSIM e clique em Ver saldo (View Balance) junto à encomenda. Também pode enviar um e-mail para support@etravelsim.com com o número da encomenda.

O nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para o servir.

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