返金ポリシー

以下の場合にeSIMのご購入代金を返金します。申請はご購入から5日以内にお送りください。

• 全額返金・手数料なし：アクティベーションメールが届かない、弊社で修復できない不具合がある、商品が説明と異なる（個別審査）など、原因が弊社にある場合。
• 5米ドルを差し引いて返金（またはお支払い通貨での相当額）：誤って注文した場合や、端末がeSIMに対応していない場合。eSIMをインストールまたは使用していないことが条件です。手数料は発行済みのeSIMプロファイルとQRコードの費用に充てられ、お支払い額を超えることはありません。

期間：承認された返金は、承認日から15日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行の処理にさらに数営業日かかる場合があります。

申請方法：support@etravelsim.comまたはWhatsAppで、注文番号、ご登録のメールアドレス、端末の機種、問題の簡単な説明をお知らせください。

詳細：返品ポリシー