トラベルeSIMがつながらない原因は、ほとんどの場合eSIM自体ではなくスマートフォンの設定です。まず次の3点を確認してください。eSIMの回線でデータローミングがオンになっていること、eSIMがモバイルデータ通信の回線に選ばれていること、回線がオンになっていることです。次に機内モードを15秒間オンにしてからオフにします。それでもつながらない場合は、以下の10の対処法を順に試してください。それぞれiPhoneとAndroidの具体的な手順を載せています。
- トラベルeSIMのデータローミングをオンにする。 トラベルeSIMは海外の現地パートナー回線に接続するため、ローミングをオンにする必要があります。これによってトラベルeSIMに追加料金がかかることはありません。
- eSIMをモバイルデータ通信の回線に設定すると、スマートフォンが普段お使いのSIMでデータ通信をしようとしなくなります。
- eSIMの回線がオンになっているか確認する（SIMの設定画面で確認できます）。
- 再接続する。 機内モードを15秒以上オンにしてからオフにします。改善しない場合はスマートフォンを再起動してください。
- 「やり直す」ためにeSIMを削除しないでください。再インストールできない場合があります。削除する前にサポートへご連絡ください。
eSIMのどこに問題がある？まず症状を特定しましょう
スマートフォンに表示されている症状と、効果がありそうな対処法を照らし合わせてください。10個すべてを試す必要はありません。
| 表示・症状 | 考えられる主な原因 | 試す対処法 |
|---|---|---|
| 電波は立っているがインターネットにつながらない | データローミングがオフ、またはデータ通信に別の回線が使われている | 対処法1と2 |
| 「圏外」「SOS」「検索中」と表示される | 回線がオフ、またはまだ現地ネットワークに登録されていない | 対処法3、4、6 |
| 昨日は使えたのに今日は使えない | データ容量または有効期間を使い切った | 対処法5 |
| 接続はできるがとても遅い | 5Gの基地局が混雑している、または無制限プランで1日の高速データを使い切った | 対処法7、その後 こちらのセクション |
| 設定を変更したらデータ通信が止まった | APNまたはネットワーク設定が変わった | 対処法8と9 |
| eSIMがまったくインストールできない | 設定中にWi-Fiがない、SIMロックがかかっている、またはQRコードが使用済み | インストールの問題 |
トラベルeSIMがつながらない時の10の対処法
メニュー名は機種やソフトウェアのバージョンによって多少異なります。以下は現行のiPhone、Samsung Galaxy、Google Pixelの手順です。
対処法1：トラベルeSIMのデータローミングをオンにする
トラベルeSIMで電波は立つのにインターネットにつながらない、最大の原因がこれです。トラベルeSIMは渡航先のパートナー回線に接続するため、スマートフォンはこれをローミングとして扱います。その回線でデータローミングがオフになっていると、データ通信がブロックされます。
iPhone
設定 → モバイル通信 → トラベルeSIMをタップ → データローミングをオン。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → データローミングをオン。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → トラベルeSIM → ローミングをオン。
料金はかかりますか？ トラベルeSIMでは追加料金はかかりません。データ料金は支払い済みです。心配される高額請求は、普段お使いのSIMでのローミングが原因です。そちらの回線のデータローミングはオフのままにしてください。
対処法2：eSIMをモバイルデータ通信の回線に選ぶ
スマートフォンがモバイルデータ通信に使える回線は一度に1つだけです。普段お使いのSIMが選ばれたままだと、高額なローミングデータを使うか、まったく通信できません。
iPhone
設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → トラベルeSIMを選択。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → SIMマネージャー → モバイルデータ → トラベルeSIMを選択。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → モバイルデータ → トラベルeSIMを選択。
対処法3：eSIMの回線がオンになっているか確認する
eSIMはインストールしただけではオンにならないことがあります。また、ソフトウェアアップデートやSIMの入れ替え後に回線がオフになる機種もあります。
iPhone
設定 → モバイル通信 → トラベルeSIMをタップ → この回線をオンにするがオンになっているか確認。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → SIMマネージャー → eSIMの横のスイッチをオン。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → トラベルeSIM → SIM を使用をオン。
対処法4：機内モードをオン・オフしてから再起動する
着陸直後は、スマートフォンが最後に見つけたネットワークをつかんだままになっていることがあります。Appleは、機内モードを15秒以上オンにしてからオフにすることを推奨しています。これでスマートフォンがネットワークを探し直します。改善しない場合は、スマートフォンを完全に再起動してください。着陸直後の「圏外」の多くはこれで解決します。
対処法5：対象国にいるか、プランが有効かを確認する
昨日まで使えて今日使えなくなったeSIMは、単に使い切っていることがよくあります。残りのデータ容量と日数を確認してください。ほとんどのETravelSimプランは、渡航先で初めて接続した時点から有効期間が始まるため、早めにインストールしても問題ありません。ただし、1か国用のプランは次の国では接続できません。複数の国をまたぐ場合は、周遊プランが必要です。例： ヨーロッパ向けeSIM。
データを使い切った場合も、新しいeSIMは不要です。多くのETravelSimプランはチャージでき、すでにスマートフォンに入っているeSIMにデータを追加できます。
対処法6：ネットワークを手動で選ぶ
トラベルeSIMは通常、複数の現地ネットワークで使えます。スマートフォンがeSIMに対応していないネットワークや電波の弱いネットワークにつながってしまうことがあり、手動でネットワークを選ぶと解決する場合があります。
iPhone
設定 → モバイル通信 → トラベルeSIMをタップ → ネットワーク選択 → 自動をオフ → 一覧が表示されたらネットワークを選択。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → ネットワーク事業者 → 自動的に選択をオフ → ネットワークを選択。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → トラベルeSIM → ネットワーク → ネットワークを選択。
最初のネットワークでつながらない場合は、一覧の次のネットワークを試してください。つながったら自動選択をオンに戻し、移動中もスマートフォンがネットワークを切り替えられるようにしましょう。
対処法7：5GからLTEに切り替える
5Gは電波が強いと高速ですが、5Gエリアの端ではスマートフォンが5Gと4Gを行き来し続け、通信が止まることがあります。LTE（4G）に固定すると接続が安定することがよくあります。
iPhone
設定 → モバイル通信 → トラベルeSIMをタップ → 音声通話とデータ → LTEを選択。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → ネットワークモード → LTEを含む項目を選択。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → トラベルeSIM → 優先ネットワークの種類 → LTEを選択。
対処法8：APN設定を確認する
APN（アクセスポイント名）は、スマートフォンがモバイルデータ通信に接続する方法を指定する設定です。ほとんどのトラベルeSIMは自動で設定されるため、変更が必要になることはまれです。サポートからAPNを案内された場合や欄が空の場合は、大文字・小文字も含めて案内どおりに正確に入力してください。
iPhone
設定 → モバイル通信 → トラベルeSIMをタップ → モバイルデータ通信ネットワーク。
Android
Samsung: 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → アクセスポイント名。
Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → トラベルeSIM → アクセスポイント名。
対処法9：スマートフォンをアップデートし、ネットワーク設定をリセットする
まず、保留中のソフトウェアアップデートをすべてインストールします。iPhoneでは、Wi-Fi接続中に設定 → 一般 → 情報 を開き、キャリア設定のアップデートがないかも確認してください。それでもデータ通信ができない場合は、ネットワーク設定をリセットします。保存済みのWi-Fiネットワーク、Bluetoothのペアリング、モバイル通信の設定は消去されますが、eSIMは削除されません。
iPhone
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット。
Android
Samsung: 設定 → 一般管理 → リセット → ネットワーク設定をリセット。
Pixel: 設定 → システム → リセット オプション → モバイル ネットワークの設定をリセット。
注意： 同じiPhoneの画面にすべてのeSIMを消去という項目があります。これはタップしないでください。Androidでも、eSIMの消去に触れているリセット項目は避けてください。削除したeSIMは再インストールできない場合があります。
対処法10：ETravelSimサポートに問い合わせる
ここまで試しても解決しない場合は、旅行の時間を無駄にせずご相談ください。ETravelSimのサポートでは、スタッフが24時間対応しています。早く解決するために、次の情報をお送りください。
- 注文番号
- スマートフォンの機種と現在地（国と都市）
- モバイル通信またはSIM設定画面のスクリーンショット
- 表示されている状態：電波なし、電波はあるがインターネットにつながらない、またはエラーメッセージ
メール support@etravelsim.com または WhatsApp（+65 9236 1258）でご連絡ください。 eSIMトラブルシューティングページもご覧ください。
eSIMがインストールできない？まずここを確認
インストールの問題は、接続の問題とは別物です。「モバイル通信プランを追加できません」のようなエラーが出る、またはQRコードを読み取っても何も起きない場合、原因はたいてい次のいずれかです。
- 設定中にインターネットに接続していない。 eSIMはインターネット経由でダウンロードされます。インストール中はWi-Fiに接続するか、別の回線のデータ通信を使ってください。
- スマートフォンにSIMロックがかかっている。 iPhoneでは 設定 → 一般 → 情報 を開き、「SIMロック」が「SIMロックなし」になっているか確認してください。ロックされている場合は、ご契約中の通信会社にSIMロック解除を依頼してください。
- スマートフォンがeSIMに対応していない。 *#06# に発信してください。EID番号が表示されれば、eSIMに対応しています。iPhone XR・XS以降の多くのiPhone、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降が対応しています。
- QRコードがすでに使用されている。 QRコードでeSIMをインストールできるのは通常1回だけです。別のスマートフォンで読み取った場合は、サポートにご連絡ください。
- 読み取り画面を早く閉じてしまった。 アクティベーションには1〜2分かかります。新しい回線が追加されたと表示されるまで、画面を開いたままにしてください。
故障に見えても故障ではないケース
一見おかしく見えても、トラベルeSIMの仕組み上そうなっているだけ、ということがあります。サポートに問い合わせる前に、こちらを確認してください。
| 気づいたこと | 理由 |
|---|---|
| 電波表示の横にローミングアイコンや「R」が出る | 正常です。トラベルeSIMはパートナー回線経由で接続するため、スマートフォンがローミングとして表示します。 |
| 無制限データが夜になると遅くなる | ETravelSimの無制限プランは、1日4 GBまで高速通信、その後は24時間後にリセットされるまで1 Mbpsになります。 |
| テザリングでデータを共有できない | テザリングはデータ容量が決まっているプランでは使えますが、無制限プランでは使えません。 |
| eSIMで通常の電話がかけられない | ほとんどのトラベルeSIMはデータ専用です。WhatsAppやFaceTimeなどで通話し、通常の電話やSMS用に普段お使いのSIMはオンのままにしておいてください。 |
| iPhoneが勝手に回線を切り替えた | iOS 26以降では、iPhoneがトラベルeSIMを自動でオン・オフすることがあります。モバイルデータ通信にどの回線が設定されているか確認してください。 |
次の旅行の前に：2分でできるチェックリスト
eSIMのトラブルの多くは、出発前に防げます。出発の前日に次のことを済ませておきましょう。
- 自宅のWi-FiでeSIMをインストールし、回線に「旅行」などわかりやすい名前を付ける。
- インストール後に一度スマートフォンを再起動する。
- QRコードのメールを、オフラインでも開ける場所に保存しておく。
- 到着したら、旅行用の回線をオンにし、モバイルデータ通信に設定して、その回線のデータローミングをオンにする。
- 普段お使いのSIMのデータローミングはオフにし、通話やSMS認証コードのために回線自体はオンのままにする。
- ETravelSimサポートのメールアドレスとWhatsApp番号を連絡先に保存しておく。
しっかりしたサポートのあるeSIMで旅行を
良いトラベルeSIMは設定が簡単で、何かあった時にはきちんと返事が来るものであるべきです。ETravelSimは190以上の国と地域に対応し、各国の現地パートナー回線に接続します。チャット、WhatsApp、メールでスタッフが24時間365日サポートします。プランはお手頃で、データが足りなくなったらスマートフォンからチャージできます。
行き先を選んで、到着したらすぐにネットへ
出発前にインストールし、到着したらオンにするだけ。困ったことがあればいつでもご連絡ください。
行き先のeSIMを探すアプリでの初回注文なら、コード APP10 で10%オフ。
トラベルeSIMがつながらない：よくある質問
海外でトラベルeSIMがつながらないのはなぜですか？
よくある原因は、eSIMの回線でデータローミングがオフになっている、eSIMがモバイルデータ通信の回線に選ばれていない、または回線がオフになっていることです。これらを直したうえで、機内モードを15秒間オンにしてからオフにしてください。
トラベルeSIMではデータローミングをオンにする必要がありますか？
はい。トラベルeSIMは海外のパートナー回線経由で接続するため、eSIMの回線でデータローミングをオンにする必要があります。これによってトラベルeSIMに追加料金がかかることはありません。ローミング料金を避けるため、普段お使いのSIMのデータローミングはオフにしておいてください。
eSIMで電波はあるのにインターネットにつながらないのはなぜですか？
多くの場合、eSIMのデータローミングがオフになっているか、スマートフォンがまだ普段お使いのSIMでモバイルデータ通信をしようとしているためです。eSIMのデータローミングをオンにし、eSIMをモバイルデータ通信の回線に設定してください。
eSIMが「圏外」と表示されるのはなぜですか？
eSIMの回線がオンになっているか確認し、機内モードを15秒以上オンにしてからオフにするか、スマートフォンを再起動してください。それでも「圏外」の場合は、ネットワーク選択の設定で手動でネットワークを選んでください。
ネットワーク設定をリセットするとeSIMは削除されますか？
いいえ。iPhoneの「ネットワーク設定をリセット」や、Samsung・Pixelのネットワークリセットでは、Wi-Fi、Bluetooth、モバイル通信の設定は消去されますが、eSIMはインストールされたまま残ります。eSIMを削除・消去すると書かれた項目は避けてください。
削除したトラベルeSIMは再インストールできますか？
多くの場合できません。QRコードでeSIMをインストールできるのは通常1回だけだからです。注文番号を添えてETravelSimサポートにご連絡いただければ、eSIMを再発行できるか確認します。
無制限eSIMが遅いのはなぜですか？
ETravelSimの無制限プランは、1日4 GBまで高速通信、その後はその日の残り時間1 Mbpsになります。高速データ容量は24時間ごとにリセットされます。4 GBを使う前から遅い場合は、5GからLTEに切り替えるか、別のネットワークを選んでみてください。
eSIMがインストールできないのはなぜですか？
設定中はインターネット接続が必要で、スマートフォンはSIMロックが解除されていてeSIMに対応している必要があります。また、QRコードが別のスマートフォンですでに使われていないかも確認してください。
ETravelSimサポートへの連絡方法は？
注文番号を添えてsupport@etravelsim.comにメールするか、WhatsApp（+65 9236 1258）でご連絡ください。サポートは24時間365日対応しています。
eSIMのその他のガイド
最終更新日：2026年10月14日。手順はApple、Samsung、Google Pixelのサポート情報と、ETravelSimの設定・トラブルシューティングページに基づいています。メニュー名は機種やソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。