eSIM Afrique du Sud

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Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

Les forfaits vont de 1 Go à des données illimitées, avec une validité de 5 à 30 jours selon le forfait choisi.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim fonctionne dans les principaux camps de repos du Kruger, notamment Skukuza, Satara, Lower Sabie et Berg-en-Dal, sur les réseaux 4G/LTE de Telkom et CellC, le signal chutant ou disparaissant pendant les safaris entre les camps et dans la brousse profonde. C'est normal chez tous les opérateurs sud-africains, y compris Vodacom et MTN. Téléchargez Google Maps hors ligne et les itinéraires SANParks avant d'entrer dans le parc. La situation varie selon les réserves privées : vérifiez donc la couverture auprès de votre lodge.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim fonctionne au Cap, à Johannesburg, à Pretoria, à Durban et le long de la Route des Jardins, de Mossel Bay à Plettenberg Bay, en 4G/LTE sur Telkom et CellC. La couverture est solide dans les centres-villes et le long des grands axes, dont les N1, N2 et N3. Attendez-vous à des zones sans signal occasionnelles dans les sections de forêt dense comme Tsitsikamma et dans les parties isolées du Drakensberg. La montagne de la Table, Stellenbosch et le V&A Waterfront disposent tous d'un signal fiable.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim fonctionne sur Telkom et CellC, deux des quatre grands réseaux mobiles du pays avec Vodacom et MTN. Telkom et CellC offrent une bonne couverture urbaine et périurbaine dans les grandes métropoles, où la plupart des voyageurs passent leur temps. Pour les voyages centrés sur Le Cap, Johannesburg, la Garden Route et les principaux camps du Kruger, ils couvrent l'itinéraire. Pour les camps de safari isolés dans les réserves privées en dehors du Kruger, les forfaits basés sur Vodacom offrent généralement une meilleure couverture rurale.

Avec l'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim, 5 Go conviennent pour un voyage d'une semaine associant Le Cap et quelques jours au Kruger, et 10 Go pour un voyage de deux semaines avec Uber, Google Maps et WhatsApp au quotidien et envoi occasionnel de photos. Les gros consommateurs qui publient des vidéos de safari, télétravaillent ou regardent du streaming pendant les longs trajets entre régions devraient choisir 25 Go ou l'illimité. Les parcs nationaux consomment moins de données que prévu, car le signal limite l'utilisation : ce sont surtout les villes qui pèsent sur la consommation.

La validité de l'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau en Afrique du Sud, et non le jour où vous l'achetez ou l'installez. Vous pouvez l'acheter et l'installer avant de partir : votre période de validité ne commence qu'une fois connecté en Afrique du Sud. L'eSIM vous est envoyée instantanément par e-mail, avec le QR code et le code d'activation. Installez-la en Wi-Fi avant l'embarquement.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim est réservée aux données. Elle n'inclut ni appels entrants, ni SMS, ni numéro sud-africain. Pour appeler, utilisez WhatsApp, FaceTime, iMessage ou Zoom via la connexion de données. WhatsApp est l'application de messagerie par défaut en Afrique du Sud : la plupart des hébergements et des voyagistes vous contacteront par ce biais. Gardez votre SIM habituelle active dans votre téléphone pour les appels vers votre numéro habituel, en désactivant les données mobiles sur cette ligne.

Le hotspot et le partage de connexion sont autorisés sur les forfaits à volume de données fixe de l'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim (1 Go, 5 Go, 10 Go, 25 Go et 50 Go), mais pas sur les forfaits illimités, conçus pour un seul appareil. Si vous devez partager vos données avec un ordinateur portable, une tablette ou un autre téléphone pendant de longs trajets entre Le Cap et l'Eastern Cape, choisissez le forfait 25 Go ou 50 Go. Les données partagées sont décomptées de votre forfait, comme toute autre utilisation.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim vous dispense totalement de l'enregistrement RICA, alors que les SIM locales sud-africaines exigent votre passeport, un justificatif d'hébergement et coûtent souvent jusqu'à 20 fois plus cher aux kiosques d'aéroport. Certains agents RICA refusent également les touristes sans adresse locale permanente, ce qui oblige à essayer plusieurs boutiques. L'eSIM s'installe chez vous, ne demande aucun document et se connecte dès votre atterrissage à Johannesburg ou au Cap.

L'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim est valable uniquement en Afrique du Sud : les données s'arrêtent donc dès que vous entrez au Lesotho, en Eswatini, au Botswana, en Namibie, au Mozambique ou au Zimbabwe (chutes Victoria). Pour un voyage dans plusieurs pays d'Afrique australe, ETravelSim propose des eSIM distinctes par pays, que vous pouvez installer sur le même téléphone. Gardez les deux QR codes à portée de main, changez la ligne de données par défaut à la frontière, et votre SIM habituelle reste en place pendant tout le voyage.

Si l'eSIM Afrique du Sud d'ETravelSim ne se connecte pas, effectuez d'abord trois vérifications rapides : activez puis désactivez le mode Avion, vérifiez dans les réglages que l'itinérance des données est activée et qu'ETravelSim est sélectionnée comme ligne de données mobiles par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp au +65 9236 1258, par le chat du site ou à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande. Pour les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.