FAQ

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre téléphone. Au lieu d'insérer une carte en plastique, vous installez un forfait mobile en scannant un QR code. Votre téléphone peut garder votre SIM habituelle et une eSIM de voyage côte à côte : vous utilisez ainsi des données mobiles locales à l'étranger, sans frais d'itinérance.

Cela dépend de la destination. La plupart des pays proposent des forfaits de données à partir de 1 Go (généralement valables 30 jours) et des forfaits illimités pour un nombre de jours défini. Certains forfaits ajoutent des minutes d'appel locales avec un numéro de téléphone. La page eSIM de chaque pays indique ses forfaits et prix exacts.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

La plupart des smartphones récents sont compatibles eSIM : iPhone XR et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents (y compris Z Fold et Z Flip), Google Pixel 3 et plus récents, ainsi que certains modèles Motorola, OnePlus, Xiaomi et Sony. Vérifiez votre téléphone sur notre page de compatibilité des appareils.

Seuls certains forfaits incluent un numéro de téléphone. La plupart des forfaits ETravelSim sont data uniquement, et vous pouvez quand même appeler et envoyer des messages via WhatsApp, FaceTime et des applis similaires. Les forfaits avec minutes d'appel incluent un numéro de téléphone, indiqué sur le forfait.

Non. Une eSIM s'installe sur un seul appareil et ne peut pas être transférée entre un iPhone, un iPad et une Apple Watch. Achetez une eSIM distincte pour chaque appareil à connecter.

Non. Chaque SIM, physique ou eSIM, a son propre numéro. Votre téléphone peut accueillir les deux : vous gardez votre numéro habituel pour les appels et les SMS, tandis que l'eSIM de voyage gère les données mobiles.

Non. L'iPhone doit être désimlocké pour utiliser l'eSIM d'un autre opérateur. Pour vérifier, allez dans Réglages → Général → Informations et regardez la ligne « Verrouillage opérateur » : elle indique « Aucune restriction SIM » si le téléphone est désimlocké. S'il est verrouillé, demandez à votre opérateur de le débloquer avant votre départ.

L'iPhone SE (2e génération, 2020) et les modèles plus récents sont compatibles eSIM ; le premier iPhone SE ne l'est pas. Pour installer votre eSIM :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Scannez le QR code reçu dans l'e-mail ETravelSim, ou saisissez les informations manuellement.
3. En voyage, choisissez l'eSIM pour les données cellulaires.

Non. Une eSIM et une SIM physique utilisent les mêmes réseaux aux mêmes débits. Votre vitesse dépend du réseau, de votre forfait et de la couverture là où vous vous trouvez.

Tous les iPhone à partir des iPhone XR et XS (2018) sont compatibles eSIM, y compris l'iPhone SE (2e génération et suivantes). L'iPhone X et les modèles plus anciens ne le sont pas. Consultez la liste complète sur notre page de compatibilité des appareils.

Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le QR code reçu dans l'e-mail ETravelSim ou saisissez les informations manuellement.

Une eSIM de voyage ne remplace pas votre SIM physique : les deux fonctionnent côte à côte. Après votre voyage, désactivez l'eSIM de voyage, ou supprimez-la une fois le forfait terminé, et votre téléphone utilise votre SIM physique comme avant. Ne la supprimez pas tant que le forfait est actif, car elle ne peut pas être réinstallée. Pour transférer votre propre numéro d'une eSIM vers une SIM physique, contactez votre opérateur habituel.

Une eSIM de voyage vous donne des données mobiles locales à l'étranger à un prix prépayé fixe, sans frais d'itinérance. Vous l'achetez en ligne, l'installez par QR code avant votre vol et êtes connecté dès l'atterrissage, sans boutique SIM ni changement de carte.

Les données mobiles d'une eSIM sont chiffrées par le réseau mobile, alors que le Wi-Fi public est souvent ouvert et partagé, ce qui permet plus facilement à d'autres d'intercepter votre trafic. Une eSIM de voyage vous garde aussi connecté loin des cafés et des hôtels.

Composez *#06# : si votre téléphone affiche un numéro EID, il est compatible eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vous pouvez vérifier votre modèle sur notre page de compatibilité des appareils.

Choisissez une eSIM sur un réseau turc performant avec un forfait adapté à votre voyage. L'eSIM Turquie d'ETravelSim utilise le réseau Turkcell en 4G/5G, avec des forfaits de 1 à 25 Go pour 30 jours ou des forfaits illimités de 3 à 30 jours, et des minutes locales en option avec un numéro britannique (+44).

Achetez-la sur notre page eSIM Turquie, recevez immédiatement le QR code par e-mail et installez-la avant votre vol.

Oui. Les réseaux turcs prennent en charge l'eSIM, et l'eSIM Turquie d'ETravelSim se connecte au réseau Turkcell en 4G/5G.

Oui. Vous pouvez utiliser une eSIM de voyage en Turquie au lieu d'acheter une carte SIM locale. L'eSIM Turquie d'ETravelSim s'installe avant le départ et se connecte au réseau Turkcell à votre arrivée.

Oui, si votre téléphone est compatible eSIM et désimlocké. Installez l'eSIM avant votre vol et sélectionnez-la pour les données mobiles à l'atterrissage.

Oui. Achetez votre eSIM Turquie en ligne avant votre voyage : elle est prête dès l'atterrissage, sans avoir à chercher une boutique SIM à l'aéroport.

Scannez le QR code reçu par e-mail, connecté au Wi-Fi, avant votre départ, puis sélectionnez l'eSIM pour les données mobiles à l'atterrissage. Votre téléphone doit être compatible eSIM (vérifier la compatibilité). Guides pas à pas : iPhone · Android.

Rendez-vous sur notre page eSIM Turquie, choisissez un forfait de données ou un forfait illimité, et payez en ligne. Le QR code vous est envoyé immédiatement par e-mail.

Oui. L'eSIM Turquie d'ETravelSim utilise le réseau Turkcell 4G/5G. Les forfaits illimités offrent 5 Go par jour en haut débit, puis 2 Mbit/s, et le quota haut débit se réinitialise toutes les 24 heures.

Pour la plupart des voyages, l'eSIM Turkcell avec données illimitées ou un forfait en Go. Si vous avez besoin du partage de connexion ou d'aucune limite quotidienne, choisissez Truly Unlimited Data pour la Turquie (1 à 30 jours).

L'eSIM Turquie d'ETravelSim fonctionne sur le réseau Turkcell 4G/5G et obtient la note de 4,8/5 sur plus de 1 700 avis clients. Choisissez un forfait en Go pour un usage léger ou un forfait illimité pour un usage intensif.

Scannez le QR code reçu par e-mail (sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM ; sur Android : Gestionnaire de cartes SIM → Ajouter une eSIM). La validité du forfait commence à la première connexion à un réseau en Turquie.

1, 5, 10 ou 25 Go valables 30 jours, ou données illimitées pour 3, 5, 7, 10, 15 ou 30 jours (5 Go par jour en haut débit, puis 2 Mbit/s). Chaque forfait peut inclure 100 ou 200 minutes locales avec un numéro britannique (+44). Le partage de connexion fonctionne avec les forfaits en Go.

Les forfaits de données sont valables 30 jours. Les forfaits illimités durent 3, 5, 7, 10, 15 ou 30 jours. La validité commence à la première connexion de l'eSIM à un réseau en Turquie.

Choisissez une eSIM qui utilise les principaux réseaux marocains et correspond à la durée de votre séjour. L'eSIM Maroc d'ETravelSim se connecte à Meditel/Orange en 5G/LTE, avec des forfaits de 1 à 20 Go pour 30 jours ou des forfaits illimités pour 7, 14 ou 30 jours (4 Go par jour en haut débit, puis 1 Mbit/s).

L'arabe et l'amazighe (berbère) sont les langues officielles. L'arabe marocain (darija) est parlé au quotidien, le français est très utilisé dans les affaires et en ville, et l'anglais est courant dans les zones touristiques.

Le Maroc est généralement considéré comme sûr pour les voyageurs, en particulier dans les grandes villes et les zones touristiques. Prenez les précautions habituelles contre les vols à la tire dans les lieux fréquentés, et consultez les conseils aux voyageurs de votre gouvernement avant de partir.

1, 2, 5, 10 ou 20 Go valables 30 jours, ou données illimitées pour 7, 14 ou 30 jours (4 Go par jour en haut débit, puis 1 Mbit/s). Le partage de connexion fonctionne avec les forfaits en Go.

Achetez-la en ligne sur notre page eSIM Europe : choisissez un forfait et payez, le QR code arrive immédiatement par e-mail. Installez-la avant votre départ.

Celle qui couvre tous les pays de votre itinéraire avec une seule eSIM. L'eSIM Europe d'ETravelSim couvre 34 pays, dont le Royaume-Uni et la Suisse, avec des forfaits de 1 à 50 Go ou des forfaits illimités, et des minutes locales en option avec un numéro britannique (+44).

Installez l'eSIM avant votre départ en scannant le QR code reçu par e-mail, connecté au Wi-Fi. À l'atterrissage, sélectionnez-la pour les données mobiles. Elle se connecte aux réseaux locaux et continue de fonctionner quand vous passez d'un pays couvert à l'autre.

Cela dépend du volume de données et du nombre de jours nécessaires. Les forfaits de données commencent à 1 Go pour 30 jours et les forfaits illimités à partir de 5 jours. Les prix actuels dans votre devise sont sur la page eSIM Europe.

1, 2, 3, 5, 10, 25 ou 50 Go pour 30 jours, 30 Go pour 7 jours, et données illimitées pour 5, 7, 10, 14 ou 30 jours (4 Go par jour en haut débit, puis 1 Mbit/s). Les forfaits peuvent inclure 100 minutes locales avec un numéro britannique (+44).

Oui. Les réseaux mobiles de Dubaï prennent en charge l'eSIM, et la plupart des téléphones récents peuvent y utiliser une eSIM de voyage. L'eSIM Dubaï d'ETravelSim fonctionne en 5G/LTE.

Oui. Vous pouvez acheter une eSIM Dubaï en ligne avant votre voyage pour être connecté dès l'atterrissage, sans acheter de carte SIM à l'aéroport.

Achetez-la sur notre page eSIM Dubaï, installez le QR code reçu par e-mail avant votre vol, et sélectionnez-la pour les données mobiles à votre arrivée.

Oui. Les eSIM fonctionnent à Dubaï en 5G/LTE, et les appels WhatsApp et FaceTime fonctionnent avec l'eSIM Dubaï d'ETravelSim.

Oui. Les opérateurs locaux et les fournisseurs de voyage proposent des eSIM. Une eSIM de voyage comme celle d'ETravelSim vous évite la boutique SIM locale et vous permet de garder votre SIM habituelle dans votre téléphone.

1 Go pour 7 jours, 3 à 50 Go pour 30 jours, ou données illimitées pour 5, 7, 10, 15 ou 30 jours (4 Go par jour en haut débit, puis 1 Mbit/s).