Pologne eSIM

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Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim fonctionne à Varsovie, Cracovie, Gdańsk, Wrocław, Poznań, Łódź et Lublin avec une solide couverture 4G/LTE sur le réseau Plus. Comptez sur un signal fiable à l'aéroport Chopin de Varsovie (WAW), à l'aéroport Jean-Paul-II de Cracovie (KRK), dans la vieille ville de Varsovie, au château royal, sur le Long Marché de Gdańsk et à Sopot, sur la place du Marché de Wrocław et ses célèbres nains, ainsi que le long des grandes autoroutes, dont les A1, A2 et A4. Utilisez-la sans interruption pour Google Maps, les courses Bolt, l'appli de transport JAKDOJADE, les réservations d'hôtel et WhatsApp.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim fonctionne sur tous les principaux sites de Cracovie, notamment le château royal du Wawel, la place du Marché (Rynek Główny), le quartier juif de Kazimierz et l'usine de Schindler, avec une solide couverture 4G. Le mémorial d'Auschwitz-Birkenau à Oświęcim, à environ 70 km de Cracovie, dispose d'une 4G fiable au centre d'accueil, sur le parking et dans les principales zones d'exposition. La couverture faiblit légèrement entre les sites d'Auschwitz I et de Birkenau sur le trajet de la navette, mais se maintient aux deux entrées du musée.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim fonctionne à l'entrée de la mine de sel de Wieliczka, à la billetterie et au centre d'accueil, avec une solide couverture 4G. À l'intérieur de la mine, il n'y a de signal mobile nulle part : la profondeur bloque tous les opérateurs polonais, comme dans toutes les mines profondes du monde. Les guides communiquent par radio, car aucun réseau cellulaire grand public n'atteint 135 mètres sous terre. Achetez vos billets, téléchargez les informations de visite et envoyez vos messages à votre groupe avant de descendre par l'ascenseur. Il en va de même pour d'autres sites souterrains, comme la mine de sel de Bochnia, dans la région de Cracovie.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim fonctionne dans le centre de Zakopane, dans la rue principale Krupówki, au pied du téléphérique du Kasprowy Wierch et au départ du sentier du Morskie Oko, avec une couverture 4G fiable. Le signal devient irrégulier, voire absent, lors de l'ascension du Rysy (plus haut sommet accessible de Pologne, à 2 499 m, à la frontière slovaque), dans les vallées profondes des Hautes Tatras et sur les sentiers isolés de la vallée des Cinq Lacs polonais. C'est le cas chez tous les opérateurs polonais en raison du relief granitique. Enregistrez des cartes hors ligne avant toute randonnée exigeante en montagne.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim fonctionne dans les trains PKP Intercity sur l'axe express Varsovie-Cracovie, avec une couverture 4G constante sur la plupart des tronçons. Sur les lignes principales, les trajets entre Varsovie, Wrocław, Gdańsk et Poznań restent connectés. De brèves coupures sont normales dans les tunnels ruraux profonds et les sections boisées où les voies polonaises traversent des zones inhabitées, mais le signal revient avant la gare suivante. L'appli mobile PKP Intercity et Koleo fonctionnent sans accroc tout au long du trajet pour les changements de quai en direct, les QR codes des billets et les mises à jour de correspondances.

Oui. L'eSIM Pologne prend en charge la 5G et la 4G/LTE, selon votre appareil et la couverture locale. Elle fonctionne sur le réseau Plus, avec la 5G à Varsovie, Cracovie, Gdańsk, Wrocław et dans d'autres grandes villes polonaises, et la 4G/LTE ailleurs.

Pour un city break typique de 3 à 5 jours à Cracovie, le forfait 5 Go suffit à la plupart des voyageurs. Un voyage de 7 à 10 jours entre Varsovie, Cracovie et Gdansk, avec Google Maps et Bolt au quotidien et envoi occasionnel de photos, nécessite généralement 10 Go à 25 Go. Le forfait 50 Go convient aux gros consommateurs lors de longs séjours, aux nomades numériques qui travaillent depuis les espaces de coworking de Varsovie et aux familles qui partagent une seule connexion. Le hotspot et le partage de connexion sont explicitement autorisés sur tous les forfaits de l'eSIM Pologne d'ETravelSim y compris le forfait 50 Go, ce qui est pratique pour partager vos données avec un ordinateur portable ou un autre téléphone.

La validité de l'eSIM Pologne d'ETravelSim commence le jour où vous commencez à l'utiliser en Pologne, lorsque votre téléphone se connecte pour la première fois à Plus à l'arrivée, et dure 30 jours pleins quel que soit le volume de données choisi. Vous pouvez l'acheter plusieurs semaines à l'avance et installer le QR code chez vous avant le départ : le décompte ne démarre qu'à la première connexion. L'installation à domicile est l'option la plus sûre, car vous saurez avant l'embarquement que l'eSIM est correctement configurée. Ne supprimez pas le profil eSIM après l'installation : une réinstallation pourrait être impossible.

L'eSIM Pologne d'ETravelSim inclut un numéro de mobile britannique (+44) avec appels entrants gratuits : n'importe qui dans le monde peut appeler le numéro britannique qui vous est attribué et vous joindre en Pologne, sans frais pour vous. Les appels sortants ne sont pas inclus : utilisez WhatsApp, FaceTime ou Skype pour appeler. Le numéro britannique est utile pour être rappelé par des hôtels, des voyagistes ou des proches qui paieraient sinon des tarifs internationaux pour vous joindre. C'est particulièrement utile pour les voyageurs venant du Royaume-Uni qui font appel à des voyagistes basés en Pologne préférant les réservations par téléphone.