eSIM Australia y Nueva Zelanda

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Escriba un correo electrónico a support@etravelsim.com

Después de la compra recibirás un código QR por e-mail. Escanéalo con la cámara del teléfono para instalar la eSIM en tu dispositivo. La eSIM se activa, y la validez de tu plan empieza, cuando se conecta por primera vez a una red en tu destino, así que puedes instalarla antes de viajar.

Inicia sesión en Mi cuenta con el email que usaste para comprar la eSIM y haz clic en Ver saldo junto a tu pedido. También puedes escribir a support@etravelsim.com con tu número de pedido.

Muchos planes se pueden recargar en nuestra página de recargas. Si tu plan no tiene recarga allí, escribe a support@etravelsim.com con tu número de pedido y te ayudaremos.

No, sin embargo, en ETravelSim, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Para proteger a nuestros clientes de actividades fraudulentas y mantener un entorno de compras seguro, podemos solicitar una verificación de identidad adicional para las transacciones marcadas por nuestra pasarela de pago como sospechosas o potencialmente fraudulentas.

Si su transacción está marcada como tal, le pedimos amablemente que coopere con nuestro proceso de verificación. Esto puede implicar solicitar una prueba de identidad válida, como una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte. Tenga la seguridad de que toda la información personal se manejará de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Es un paso esencial para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y cooperación a este respecto. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@etravelsim.com.

Nuestros planes de datos ilimitados están diseñados para uso individual en un solo dispositivo. Tenga en cuenta que estos planes no admiten el uso de puntos de acceso móviles. Los datos ilimitados proporcionados están destinados únicamente para uso personal en su dispositivo. Si necesita la función de punto de acceso móvil, ofrecemos planes separados que se adaptan a esta función. Explore nuestras opciones para encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Recibes el código QR por email justo después de la compra. Instálalo antes de viajar, con conexión Wi-Fi:

1. Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM.
2. Toca Usar código QR y escanea el código QR del email. Si no puedes escanearlo, toca Introducir datos manualmente y escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación del mismo email.
3. Ponle un nombre a la nueva línea (por ejemplo "Viaje") y mantén tu SIM habitual como línea principal para llamadas y SMS.
4. Al llegar, elige la eSIM de viaje para Datos móviles. Activa Itinerancia de datos (roaming) en esa línea si tu plan lo requiere.

Ayuda paso a paso: guía de instalación en iPhone.

Los planes van de 1 GB a datos ilimitados, con opciones de 7, 15 o 30 días.