Частые вопросы

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваш телефон. Вместо того чтобы вставлять пластиковую карту, вы устанавливаете тарифный план, отсканировав QR-код. В телефоне одновременно работают домашняя SIM-карта и туристическая eSIM, поэтому за границей вы пользуетесь местным мобильным интернетом без платы за роуминг.

Это зависит от страны. В большинстве стран есть пакеты трафика от 1 ГБ (обычно на 30 дней) и безлимитные тарифы на определённое количество дней. Некоторые тарифы включают местные минуты и номер телефона. Точные тарифы и цены указаны на странице eSIM каждой страны.

QR-код приходит на почту сразу после покупки. Установите eSIM до поездки, подключившись к Wi-Fi:

1. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
2. Нажмите «Использовать QR-код» и отсканируйте QR-код из письма. Если отсканировать не получается, нажмите «Ввести данные вручную» и введите адрес SM-DP+ и код активации из того же письма.
3. Назовите новую линию (например, «Поездка») и оставьте домашнюю SIM-карту основной линией для звонков и SMS.
4. По прибытии выберите туристическую eSIM для сотовых данных. Если этого требует тариф, включите для этой линии «Роуминг данных».

Пошаговая инструкция: инструкция по установке eSIM на iPhone.

Многие тарифы можно пополнить на нашей странице пополнения. Если для вашего тарифа там нет пополнения, напишите на support@etravelsim.com, указав номер заказа, и мы поможем.

Войдите в личный кабинет с адресом электронной почты, который вы указали при покупке eSIM, и нажмите кнопку просмотра баланса (View Balance) рядом с заказом. Также можно написать на support@etravelsim.com, указав номер заказа.

eSIM поддерживает большинство смартфонов последних лет: iPhone XR и новее, Samsung Galaxy S20 и новее (включая Z Fold и Z Flip), Google Pixel 3 и новее, а также отдельные модели Motorola, OnePlus, Xiaomi и Sony. Проверьте свой телефон на нашей странице совместимости устройств.

Номер телефона есть только в некоторых тарифах. Большинство тарифов ETravelSim включают только интернет, но звонить и писать можно через WhatsApp, FaceTime и похожие приложения. Тарифы с минутами для звонков включают номер телефона — это указано в описании тарифа.

Нет. eSIM устанавливается на одно устройство, и её нельзя переносить между iPhone, iPad и Apple Watch. Купите отдельную eSIM для каждого устройства, которое хотите подключить.

Нет. У каждой SIM-карты, физической или eSIM, свой номер. В телефоне могут работать обе, поэтому домашний номер остаётся для звонков и SMS, а туристическая eSIM отвечает за мобильный интернет.

Нет. Чтобы пользоваться eSIM другого оператора, iPhone должен быть разблокирован (без привязки к оператору). Проверьте это в разделе Настройки → Основные → Об этом устройстве: в строке «Блокировка оператора» должно быть указано «Без ограничений SIM». Если телефон заблокирован, попросите своего оператора снять блокировку до поездки.

eSIM поддерживают iPhone SE 2-го поколения (2020) и новее; первый iPhone SE её не поддерживает. Чтобы установить eSIM:

1. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
2. Отсканируйте QR-код из письма ETravelSim или введите данные вручную.
3. В поездке выберите eSIM для мобильного интернета.

Нет. eSIM и физическая SIM-карта используют одни и те же сети с одинаковой скоростью. Скорость зависит от сети, вашего тарифа и покрытия там, где вы находитесь.

eSIM поддерживают все iPhone начиная с iPhone XR и XS (2018), включая iPhone SE 2-го поколения и новее. iPhone X и более старые модели её не поддерживают. Полный список — на нашей странице совместимости устройств.

Откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM, затем отсканируйте QR-код из письма ETravelSim или введите данные вручную.

Туристическая eSIM не заменяет физическую SIM-карту: они работают параллельно. После поездки выключите туристическую eSIM или удалите её, когда закончится тариф, и телефон будет использовать физическую SIM-карту, как раньше. Не удаляйте eSIM, пока тариф активен: повторно установить её нельзя. Чтобы перенести свой номер с eSIM на физическую SIM-карту, обратитесь к своему оператору.

Туристическая eSIM даёт местный мобильный интернет за границей по фиксированной предоплаченной цене, без платы за роуминг. Вы покупаете её онлайн, устанавливаете по QR-коду до вылета и сразу после приземления на связи — без салона связи и замены сим-карты.

Мобильный интернет через eSIM шифруется мобильной сетью, а общественный Wi-Fi часто открытый и общий, поэтому посторонним проще перехватить ваш трафик. Кроме того, туристическая eSIM сохраняет связь и вдали от кафе и отелей.

Наберите *#06#: если телефон показывает номер EID, он поддерживает eSIM. Кроме того, телефон должен быть разблокирован (без привязки к оператору). Проверить свою модель можно на нашей странице совместимости устройств.

Самые недорогие тарифы для США — небольшие пакеты трафика, от 1 ГБ на 30 дней. Вся линейка eSIM для США включает пакеты от 1 до 50 ГБ, безлимитный интернет на 7, 10, 15 или 30 дней и тарифы на 12, 30 или 50 ГБ с безлимитными звонками. Актуальные цены в вашей валюте — на странице eSIM для США.

Обращайте внимание на покрытие 5G/LTE по всей стране, срок тарифа под вашу поездку и понятные условия добросовестного использования. eSIM для США от ETravelSim работает в сети AT&T (5G/LTE): пакеты 1–50 ГБ, безлимитные тарифы на 7, 10, 15 или 30 дней (4 ГБ в день на максимальной скорости, затем 1 Мбит/с) и тарифы с безлимитными звонками.

Тарифы для США продают многие провайдеры туристических eSIM, в том числе ETravelSim. Наша eSIM для США работает в сети AT&T, приходит на почту сразу после покупки, и её можно установить до вылета.

Купите eSIM для США онлайн до отъезда. QR-код сразу приходит на почту: установите eSIM дома через Wi-Fi, и после приземления она подключится к AT&T.

Для большинства путешественников проще всего предоплаченная eSIM: не нужно идти в салон связи и менять карту. eSIM для США от ETravelSim работает в сети AT&T 5G/LTE и предлагает пакеты трафика, безлимитные тарифы и тарифы с безлимитными звонками.

Ищите eSIM с надёжной турецкой сетью и тарифом под вашу поездку. eSIM для Турции от ETravelSim работает в сети Turkcell 4G/5G: пакеты 1–25 ГБ на 30 дней или безлимитные тарифы от 3 до 30 дней, а также местные минуты с британским номером (+44) по желанию.

Купите её на нашей странице eSIM для Турции, сразу получите QR-код на почту и установите eSIM до вылета.

Да. Турецкие сети поддерживают eSIM, а eSIM для Турции от ETravelSim подключается к Turkcell в 4G/5G.

Да. Вместо местной сим-карты в Турции можно использовать туристическую eSIM. eSIM для Турции от ETravelSim устанавливается до поездки и по прибытии подключается к Turkcell.

Да, если ваш телефон поддерживает eSIM и разблокирован (без привязки к оператору). Установите eSIM до вылета и после приземления выберите её для мобильного интернета.

Да. Купите eSIM для Турции онлайн до поездки, и она будет готова к работе сразу после приземления — не придётся искать салон связи в аэропорту.

До поездки отсканируйте QR-код из письма, подключившись к Wi-Fi, а после приземления выберите eSIM для мобильного интернета. Телефон должен поддерживать eSIM (проверьте совместимость). Пошаговые инструкции: iPhone · Android.

Перейдите на нашу страницу eSIM для Турции, выберите пакет трафика или безлимитный тариф и оплатите онлайн. QR-код сразу придёт вам на почту.

Да. eSIM для Турции от ETravelSim работает в сети Turkcell 4G/5G. Безлимитные тарифы дают 5 ГБ в день на максимальной скорости, затем 2 Мбит/с, а скоростной лимит обновляется каждые 24 часа.

Для большинства поездок — eSIM Turkcell с безлимитным интернетом или пакетом ГБ. Если нужен режим модема или интернет без дневного лимита, выберите eSIM Truly Unlimited Турция (от 1 до 30 дней).

eSIM для Турции от ETravelSim работает в сети Turkcell 4G/5G и имеет оценку 4,8/5 по более чем 1700 отзывам клиентов. Выберите пакет с ГБ, если интернет нужен понемногу, или безлимитный тариф, если пользуетесь им активно.

Отсканируйте QR-код из письма (на iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM; на Android: Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM). Срок действия тарифа начинается с первого подключения к сети в Турции.

1, 5, 10 или 25 ГБ на 30 дней или безлимитный интернет на 3, 5, 7, 10, 15 или 30 дней (5 ГБ в день на максимальной скорости, затем 2 Мбит/с). К любому тарифу можно добавить 100 или 200 местных минут с британским номером (+44). Режим модема работает на тарифах с ГБ.

Пакеты трафика действуют 30 дней. Безлимитные тарифы — 3, 5, 7, 10, 15 или 30 дней. Срок действия начинается с первого подключения eSIM к сети в Турции.

Выбирайте eSIM, которая работает в основных сетях Марокко и подходит по сроку поездки. eSIM для Марокко от ETravelSim подключается к Meditel/Orange в 5G/LTE: пакеты 1–20 ГБ на 30 дней или безлимитные тарифы на 7, 14 или 30 дней (4 ГБ в день на максимальной скорости, затем 1 Мбит/с).

Официальные языки — арабский и амазигский (берберский). В повседневной жизни говорят на марокканском арабском (дарижа), французский широко используется в бизнесе и в городах, а английский распространён в туристических районах.

Марокко в целом считается безопасной страной для путешественников, особенно в крупных городах и туристических районах. Соблюдайте обычные меры предосторожности от карманных краж в людных местах и перед поездкой ознакомьтесь с рекомендациями МИД вашей страны.

1, 2, 5, 10 или 20 ГБ на 30 дней или безлимитный интернет на 7, 14 или 30 дней (4 ГБ в день на максимальной скорости, затем 1 Мбит/с). Режим модема работает на тарифах с ГБ.

Купите её онлайн на нашей странице eSIM для Европы: выберите тариф и оплатите, и QR-код сразу придёт на почту. Установите eSIM до поездки.

Та, что покрывает все страны вашего маршрута одной eSIM. eSIM для Европы от ETravelSim работает в 34 странах, включая Великобританию и Швейцарию: пакеты 1–50 ГБ или безлимитные тарифы, а также местные минуты с британским номером (+44) по желанию.

Установите eSIM до отъезда: отсканируйте QR-код из письма, подключившись к Wi-Fi. После приземления выберите её для мобильного интернета. eSIM подключается к местным сетям и продолжает работать при пересечении границ между странами покрытия.

Это зависит от нужного объёма трафика и количества дней. Пакеты трафика начинаются от 1 ГБ на 30 дней, безлимитные тарифы — от 5 дней. Актуальные цены в вашей валюте — на странице eSIM для Европы.

1, 2, 3, 5, 10, 25 или 50 ГБ на 30 дней, 30 ГБ на 7 дней и безлимитный интернет на 5, 7, 10, 14 или 30 дней (4 ГБ в день на максимальной скорости, затем 1 Мбит/с). К тарифам можно добавить 100 местных минут с британским номером (+44).

Да. Мобильные сети Дубая поддерживают eSIM, и большинство современных телефонов могут работать там с туристической eSIM. eSIM для Дубая от ETravelSim работает в 5G/LTE.

Да. eSIM для Дубая можно купить онлайн до поездки — вы будете на связи сразу после приземления, без покупки сим-карты в аэропорту.

Купите её на нашей странице eSIM для Дубая, установите QR-код из письма до вылета и по прибытии выберите eSIM для мобильного интернета.

Да. eSIM работают в Дубае в сетях 5G/LTE, а звонки через WhatsApp и FaceTime работают на eSIM для Дубая от ETravelSim.

Да. eSIM предлагают местные операторы и провайдеры для путешественников. Туристическая eSIM, например от ETravelSim, избавляет от похода в местный салон связи, а домашняя SIM-карта остаётся в телефоне.

1 ГБ на 7 дней, от 3 до 50 ГБ на 30 дней или безлимитный интернет на 5, 7, 10, 15 или 30 дней (4 ГБ в день на максимальной скорости, затем 1 Мбит/с).