eSIM Taïwan

Notre support 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition

Pour le chat en ligne, cliquez sur le bouton « Chat » ci-dessous

Appelez/discutez avec nous sur notre numéro WhatsApp : +6592361258

Écrivez un e-mail à support@etravelsim.com

Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim fonctionne à Taipei, Taichung, Kaohsiung, Tainan et dans la zone de Nouveau Taipei, avec une forte couverture 4G/LTE et 5G sur le réseau Taiwan Mobile. Attendez-vous à un signal fiable à Taipei 101, à Ximending, dans le MRT, y compris dans les stations souterraines, sur les marchés de nuit de Shilin et Raohe, dans le quartier d'Anping à Tainan et à l'étang aux Lotus de Kaohsiung. Utilisez-la sans interruption pour la navigation, les VTC, les applis de livraison de repas et les outils de traduction.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim fonctionne le long de la ligne à grande vitesse (HSR) reliant Taoyuan, Hsinchu, Taichung, Tainan et Zuoying, avec un bon relais entre les cellules à pleine vitesse du train. La couverture reste bonne dans les principales gares du train forestier d'Alishan et aux points de vue touristiques des gorges de Taroko. Attendez-vous à des pertes de signal sur les sentiers de haute montagne, dans les plus longs tunnels de Taroko et sur les routes forestières isolées : cela concerne tous les opérateurs taïwanais de la même façon. Téléchargez des cartes Google Maps hors ligne avant votre randonnée.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim est destinée à Taïwan et fonctionne sur l'île principale, avec une couverture dans la plupart des grands terminaux de ferry et points d'arrivée à Penghu, Kinmen, Matsu, l'île Verte (Lyudao) et Xiaoliuqiu. La couverture sur ces îles périphériques est plus limitée que sur l'île principale et varie selon l'opérateur : les villes principales et les ports restent connectés, tandis que les plages isolées, les sentiers de randonnée et les petits îlots voisins connaissent souvent des pertes de signal. Pour un séjour centré sur Penghu et Kinmen, comptez sur une connexion en zone urbaine et prévoyez une navigation hors ligne pour tout le reste.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim utilise Taiwan Mobile, l'un des trois grands réseaux mobiles de Taïwan avec Chunghwa Telecom et FarEasTone. Taiwan Mobile offre une solide couverture 4G/LTE et 5G à Taipei, le long de la ligne HSR et dans les grands sites touristiques où la plupart des voyageurs passent leur temps. Chunghwa est largement considéré comme l'opérateur ayant la couverture la plus étendue sur l'île, mais pour un voyage centré sur Taipei, Taichung, Kaohsiung, la HSR et les principales attractions, Taiwan Mobile couvre l'itinéraire.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim prend en charge la 4G, le LTE et la 5G dans tout Taïwan. La 5G est largement déployée à Taipei, Nouveau Taipei, Taichung et Kaohsiung, y compris dans les stations de MRT souterraines et les centres-villes denses. En dehors des grandes villes, votre téléphone bascule en 4G/LTE, qui permet sans problème le streaming, les appels vidéo et la navigation sur Google Maps. La différence avec la 5G se fait surtout sentir pour l'envoi de fichiers volumineux, le streaming HD et le télétravail depuis les cafés de Taipei ou Taichung.

Pour un voyage type de 7 jours à Taïwan entre Taipei, Taichung et une excursion à Jiufen ou au lac du Soleil et de la Lune, 5 Go à 10 Go suffisent à la plupart des voyageurs. Un voyage de 10 à 14 jours qui ajoute Kaohsiung, Alishan et les gorges de Taroko, avec VTC et Google Maps au quotidien et quelques envois de photos, nécessite généralement 10 Go à 25 Go. Si vous consommez beaucoup, publiez des contenus depuis les marchés de nuit ou travaillez à distance, choisissez 50 Go ou un forfait illimité. Taïwan est un pays très consommateur de données, car la vie quotidienne y passe largement par les applis, de la commande de repas aux transports.

La validité de l'eSIM Taïwan d'ETravelSim commence le jour où vous commencez à l'utiliser à Taïwan, et non le jour où vous l'achetez ou l'installez. Vous pouvez acheter plusieurs semaines à l'avance et installer le QR code chez vous avant le départ : le décompte ne commence que lorsque votre téléphone se connecte à Taiwan Mobile à l'arrivée. L'installation à domicile est l'option la plus sûre, car vous savez avant l'embarquement que l'eSIM est correctement configurée. Ne supprimez pas le profil eSIM après l'installation : une réinstallation pourrait être impossible.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim permet uniquement l'usage de données. Elle ne permet ni appels entrants ni SMS, et aucun numéro de téléphone taïwanais n'est attribué. Utilisez WhatsApp, Line (l'appli de messagerie la plus populaire à Taïwan) ou FaceTime via la connexion de données. À noter : quelques services propres à Taïwan exigent un numéro local, comme l'inscription à YouBike, l'appli de billetterie HSR T Express et certaines lignes de réservation de restaurants. La plupart des voyageurs contournent ce problème en indiquant à l'inscription leur numéro habituel avec l'indicatif régional (sans l'indicatif du pays), ce que les applis YouBike et HSR acceptent généralement.

Le hotspot et le partage de connexion sont autorisés sur les forfaits à volume fixe de l'eSIM Taïwan d'ETravelSim (1 Go, 3 Go, 5 Go, 10 Go, 25 Go et 50 Go), mais pas sur les forfaits illimités, conçus pour une utilisation sur un seul appareil. Si vous devez partager vos données avec un ordinateur portable ou un autre téléphone, comme le font souvent les nomades numériques qui travaillent dans les cafés de Taipei, Taichung ou Kaohsiung, choisissez un forfait à volume fixe de 25 Go ou 50 Go. Les données partagées sont décomptées de votre forfait comme toute autre utilisation.

Acheter une SIM locale à l'aéroport international de Taoyuan (TPE) nécessite un enregistrement avec passeport, un paiement en espèces en dollars taïwanais (NTD) chez certains opérateurs, et prend généralement 15 à 30 minutes après un long vol. Point essentiel : les comptoirs SIM de l'aéroport de Taoyuan sont fermés de minuit à 4 h 30. Si vous arrivez par un vol de nuit ou tard le soir, vous ne pourrez donc obtenir de SIM locale que plus tard dans la journée. L'eSIM Taïwan d'ETravelSim s'installe chez vous avant le départ, ne demande ni espèces en NTD ni remise de passeport, et se connecte dès l'atterrissage de votre avion, à toute heure du jour ou de la nuit.

L'eSIM Taïwan d'ETravelSim est valable uniquement à Taïwan : les données s'arrêtent donc dès que vous entrez au Japon, en Corée du Sud, en Chine continentale, à Hong Kong ou à Macao. Pour un voyage dans plusieurs pays d'Asie de l'Est, ETravelSim propose séparément une eSIM Chine, Hong Kong & Macao et une eSIM Asie 14 pays pour un voyage plus large dans la région. En cas de problème d'activation, contactez l'assistance 24 h/24 et 7 j/7 sur WhatsApp au +65 9236 1258, via le chat du site ou à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.