Suisse eSIM

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Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

L'eSIM Suisse d'ETravelSim fonctionne à Zurich, Genève, Berne, Lucerne, Bâle et Lausanne avec une solide couverture 4G/LTE sur le réseau Swisscom. Comptez sur un signal fiable à l'aéroport de Zurich (ZRH), à l'aéroport de Genève (GVA), autour du lac Léman, dans la vieille ville de Berne, au pont de la Chapelle à Lucerne et le long du Limmatquai. Utilisez-la sans interruption pour les applis de train CFF, Google Maps, Uber, les réservations d'hôtel et WhatsApp.

L'eSIM Suisse d'ETravelSim fonctionne dans le village de Zermatt, à Interlaken, Verbier, Saint-Moritz, Davos et Grindelwald avec une solide 4G/LTE sur Swisscom, le réseau de montagne de référence en Suisse. Comptez sur un signal fiable aux principales stations de remontées mécaniques, dans les villages de station, au point de vue sur le Cervin et le long des principaux domaines de pistes. La couverture faiblit ou disparaît à très haute altitude, sur les glaciers et en haute montagne isolée au-dessus de 2 500 mètres, comme chez tous les opérateurs suisses en raison du relief. Téléchargez des cartes de sentiers hors ligne avant de partir en hors-piste.

L'eSIM Suisse d'ETravelSim fonctionne sur la plupart des sentiers de randonnée suisses fréquentés jusqu'à environ 2 000 à 2 500 mètres d'altitude, notamment les itinéraires de l'Oberland bernois autour de Grindelwald et d'Interlaken et l'Eiger Trail. Au-dessus de la limite des arbres et lors des traversées de glaciers, le signal devient irrégulier chez tous les opérateurs suisses. Swisscom a la portée en montagne la plus étendue des trois réseaux suisses, mais aucun opérateur n'offre une couverture complète au-dessus de 2 500 m. Enregistrez des cartes Komoot ou SwitzerlandMobility hors ligne avant toute randonnée exigeante en montagne.

L'eSIM Suisse d'ETravelSim fonctionne dans les trains des CFF, notamment sur la plupart des liaisons intercités et InterRegio, avec une solide couverture 4G le long des grands axes comme Zurich-Genève, Bâle-Lugano et l'itinéraire du Glacier Express. La plupart des tunnels ferroviaires, dont les longs tunnels du Lötschberg et du Simplon, sont équipés pour relayer le signal. Dans le tunnel de base du Saint-Gothard, de brèves transitions de connexion peuvent survenir pendant la traversée profonde. L'appli SBB Mobile fonctionne sans accroc partout en Suisse pour les changements de quai en direct, les QR codes des billets et les mises à jour de correspondances.

L'eSIM Suisse d'ETravelSim fonctionne sur Swisscom, le plus grand opérateur mobile du pays et le réseau classé de manière indépendante comme la référence suisse en matière de couverture, notamment dans les régions rurales et de montagne. Swisscom dispose de la couverture nationale la plus étendue, face à Sunrise (performant en ville) et Salt Mobile (le troisième). Pour les séjours de ski dans les Alpes, les randonnées en montagne, les trajets panoramiques en train et l'exploration des campagnes, Swisscom est le réseau que recherchent la plupart des voyageurs.

La plupart des eSIM UE et Europe n'incluent pas la Suisse dans leur zone d'itinérance principale, ou l'incluent avec des volumes de données réduits et des frais plus élevés. La Suisse fait partie de l'espace Schengen mais pas de l'UE, les règles d'itinérance de l'UE ne s'y appliquent donc pas. Les voyageurs sont souvent surpris par des frais supplémentaires ou des données limitées en entrant en Suisse avec une eSIM Europe. L'eSIM Suisse d'ETravelSim est conçue spécialement pour la Suisse sur le réseau Swisscom, avec des prix prévisibles et la totalité du volume de données dans le pays.

Pour un voyage typique de 5 à 7 jours en Suisse entre Zurich, Lucerne et Interlaken, 5 Go à 10 Go suffisent à la plupart des voyageurs. Un voyage de 10 à 14 jours incluant les Alpes, Zermatt et Genève, avec navigation CFF (SBB) et Google Maps au quotidien, envoi de photos et WhatsApp, nécessite généralement 10 Go à 20 Go. Les gros consommateurs qui publient du contenu depuis les points de vue en montagne ou qui télétravaillent depuis les cafés de Zurich devraient choisir le forfait 25 Go ou l'illimité. Les applications de train CFF (SBB) et Google Maps consomment moins de données que prévu, mais les photos de montagne envoyées s'additionnent vite.

La validité de l'eSIM Suisse d'ETravelSim commence le jour où vous commencez à l'utiliser en Suisse, lorsque votre téléphone se connecte pour la première fois à Swisscom à l'arrivée. Vous pouvez l'acheter plusieurs semaines à l'avance et installer le QR code chez vous avant le départ : le décompte ne démarre qu'à la première connexion. L'installation à domicile est l'option la plus sûre, car vous saurez avant l'embarquement que l'eSIM est correctement configurée. Ne supprimez pas le profil eSIM après l'installation : une réinstallation pourrait être impossible.

L'eSIM Suisse est réservée aux données, sans numéro suisse, sans appels entrants et sans SMS. Pour la plupart des voyageurs, WhatsApp, FaceTime, Telegram et Signal assurent les appels vocaux sans accroc via la connexion de données. Gardez votre SIM habituelle active dans votre téléphone pour les codes à usage unique et les appels d'urgence, avec les données mobiles désactivées sur cette ligne.

Le hotspot et le partage de connexion sont autorisés sur les forfaits à volume de données fixe de l'eSIM Suisse d'ETravelSim (1 Go, 2 Go, 3 Go, 5 Go, 10 Go, 20 Go et 25 Go), mais pas sur les forfaits illimités, conçus pour un seul appareil. Si vous devez partager vos données avec un ordinateur portable ou un autre téléphone (ce qui est courant pour les nomades numériques qui travaillent à distance depuis les cafés de Zurich ou de Lausanne), choisissez un forfait fixe de 20 Go ou 25 Go. Les données partagées sont décomptées de votre forfait, comme toute autre utilisation.

The ETravelSim Switzerland eSIM is for Switzerland only, so data stops the moment you cross into France, Italy, Germany, Austria, or Liechtenstein. For multi-country European trips — common for Eurail and Swiss Travel Pass travelers — ETravelSim sells a Europe eSIM covering 30+ European countries on a single plan. If anything goes wrong with activation, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number.