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Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

Pour vos voyages en Jordanie, ETravelSim propose une variété de forfaits de données allant de 1 Go à 20 Go. Ces forfaits sont conçus pour répondre à différents besoins d'utilisation des données, vous garantissant ainsi la quantité de données adaptée à votre voyage.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim fonctionne à l'entrée principale de Pétra, au centre d'accueil et sur la majeure partie du site archéologique, sur le réseau 4G/LTE de Zain. Le signal peut chuter dans les sections les plus profondes du canyon du Siq et autour du Trésor en cas de forte affluence, ce qui est normal chez tous les opérateurs jordaniens. Téléchargez Google Maps hors ligne et l'itinéraire de Pétra avant d'entrer, et enregistrez vos billets et confirmations sur votre téléphone pour les passages où le signal faiblit.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim fonctionne dans la plupart des principaux camps touristiques bédouins et au village d'accueil du Wadi Rum, en 4G/LTE sur Zain. Le signal chute ou disparaît dans les vallées profondes du désert, loin des camps, et cela vaut pour tous les opérateurs de Jordanie. Si votre camp fait partie des établissements réputés proches du village, attendez-vous à avoir une connexion. Pour les circuits en Jeep dans les canyons isolés, considérez que vous serez hors ligne et téléchargez vos cartes à l'avance.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim fonctionne dans tous les grands complexes hôteliers de la mer Morte le long de la rive jordanienne et dans tout Aqaba, y compris sur les plages de la mer Rouge et sur la route des Rois. La couverture est fiable partout pour la navigation, les VTC et WhatsApp. La plongée en mer Rouge est naturellement sans signal, mais les sorties en bateau et le front de mer restent connectés. La géographie unique de la mer Morte (le point le plus bas de la Terre) n'affecte pas la qualité du signal dans les zones hôtelières aménagées.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim fonctionne sur Zain, le plus grand opérateur mobile de Jordanie, en 5G et 4G/LTE. Sa couverture inclut Amman, Pétra, le Wadi Rum, Aqaba et la mer Morte. Zain est largement considéré comme le réseau le plus solide de Jordanie pour les touristes, et en particulier sur les routes du désert du sud. Les classements indépendants placent régulièrement Zain devant Orange et Umniah pour la couverture nationale, ce qui en fait le choix par défaut pour les voyages combinant villes, désert et destinations de la mer Rouge.

Pour un voyage typique de 7 jours en Jordanie entre Amman, Pétra, le Wadi Rum et la mer Morte, 3 Go à 5 Go suffisent à la plupart des voyageurs. Un voyage de 10 jours avec Uber, Careem, Google Maps et WhatsApp au quotidien et envoi occasionnel de photos nécessite généralement 5 Go à 10 Go. Les gros consommateurs qui publient des vidéos de Pétra et du Wadi Rum ou qui télétravaillent devraient choisir 20 Go ou l'illimité. Le désert consomme moins de données, car le signal limite l'utilisation : ce sont surtout les villes qui pèsent sur la consommation.

La validité de l'eSIM Jordanie d'ETravelSim commence le jour où vous commencez à l'utiliser en Jordanie, et non le jour où vous l'achetez ou l'installez. Vous pouvez l'acheter plusieurs semaines à l'avance et installer le QR code chez vous avant le départ : le décompte ne démarre que lorsque votre téléphone se connecte à Zain à l'arrivée. L'installation à domicile est l'option la plus sûre, car vous saurez avant l'embarquement que l'eSIM est correctement configurée. Ne supprimez pas le profil eSIM après l'installation : une réinstallation pourrait être impossible.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim est réservée aux données. Elle n'inclut ni appels entrants, ni SMS, ni numéro jordanien. Pour appeler, utilisez WhatsApp, FaceTime, iMessage ou Zoom via la connexion de données Zain. WhatsApp est l'application de messagerie par défaut en Jordanie : la plupart des hôtels, chauffeurs et voyagistes vous contacteront par ce biais. Gardez votre SIM habituelle active dans votre téléphone pour les appels vers votre numéro habituel, en désactivant les données mobiles sur cette ligne.

Le hotspot et le partage de connexion sont autorisés sur les forfaits à volume de données fixe de l'eSIM Jordanie d'ETravelSim (de 1 Go à 50 Go), mais pas sur les forfaits illimités, conçus pour un seul appareil. Si vous devez partager vos données avec un ordinateur portable ou un autre téléphone (ce qui est courant pour travailler depuis un hôtel près de Pétra ou partager la connexion avec vos compagnons de voyage lors d'une excursion dans le Wadi Rum), choisissez un forfait fixe entre 10 Go et 50 Go. Les données partagées sont décomptées de votre forfait, comme toute autre utilisation.

Acheter une SIM locale à l'aéroport d'Amman est simple : Zain, Orange et Umniah tiennent tous des kiosques ouverts 24h/24 dans le hall des arrivées, avec du personnel anglophone et un enregistrement sur simple passeport. Cela dit, les SIM d'aéroport coûtent généralement de $14 à $35 pour les offres touristiques, et il reste 15 à 30 minutes de file d'attente après un long vol. L'eSIM Jordanie d'ETravelSim s'installe chez vous avant le départ, se connecte dès l'atterrissage de votre avion et vous évite complètement la file au kiosque.

L'eSIM Jordanie d'ETravelSim est valable uniquement en Jordanie : les données s'arrêtent donc dès que vous franchissez le pont Allenby vers la Cisjordanie, le poste-frontière de Wadi Araba vers Eilat en Israël, ou que vous prenez le ferry d'Aqaba vers l'Égypte. C'est la question la plus importante pour les pèlerins en Terre sainte qui combinent Pétra avec Jérusalem ou Bethléem. Pour un voyage dans plusieurs pays du Moyen-Orient, ETravelSim propose des eSIM distinctes par pays, que vous pouvez installer sur le même téléphone et changer à la frontière.

Si l'eSIM Jordanie d'ETravelSim ne se connecte pas, effectuez d'abord trois vérifications rapides : activez puis désactivez le mode Avion, vérifiez dans les réglages que l'itinérance des données est activée et qu'ETravelSim est sélectionnée comme ligne de données mobiles par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp au +65 9236 1258, par le chat du site ou à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande. Pour les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.