eSIM Indonesia

Sí. La eSIM Indonesia usa las redes Telkomsel y XL y funciona en Bali, incluidos Canggu, Seminyak y Ubud, donde esas redes tienen cobertura. No necesitas una eSIM aparte para Bali.

Usa Telkomsel y XL, con 5G y LTE. La velocidad y la disponibilidad de 5G dependen de tu ubicación y de la red.

Los planes ilimitados no tienen límite de datos, pero la velocidad se gestiona. Tienes 4 GB diarios a alta velocidad y después datos ilimitados a 1 Mbps. La alta velocidad se renueva cada 24 horas.

Sí. El hotspot funciona en todos los planes de la eSIM Indonesia, incluidos los ilimitados.

Para una semana, elige Ilimitado 7 días, o el plan de 5 GB si usas sobre todo mapas y mensajería. Para 10 a 15 días, elige Ilimitado 10 o 15 días, o el plan de 20 GB o 25 GB. Para un mes, elige Ilimitado 30 días o el plan de 50 GB. El hotspot funciona en todos estos planes.

El plan es solo de datos: no incluye número de teléfono, minutos ni SMS. Puedes llamar por datos con apps como WhatsApp y FaceTime. Mantén activa tu SIM habitual para las llamadas normales y los SMS del banco.

Planes de 1, 5, 10, 20, 25 y 50 GB, válidos durante 30 días, y planes ilimitados de 7, 10, 15 o 30 días.

Funciona en Yakarta, Yogyakarta, Ubud, Canggu, Seminyak y Nusa Penida. En Lombok, las islas Gili, Komodo y otros lugares, funciona donde Telkomsel o XL tengan cobertura. La señal puede ser débil o nula en islas remotas, en el mar y en partes del Parque Nacional de Komodo, así que descarga mapas sin conexión antes de esos tramos del viaje.

Sí. Activa la itinerancia de datos para la línea de la eSIM cuando llegues.

No. No hace falta registrar el IMEI para usar esta eSIM.

Compra una recarga en la página Recarga eSIM Indonesia. Los datos se añaden a tu eSIM actual en 15 minutos, y la validez de la recarga empieza en la fecha en que recargas.

Las solicitudes deben llegarnos en los 5 días siguientes a la compra. Recibes un reembolso completo si el problema es nuestro, como que el email no llegue o un defecto que no podamos solucionar. Si pediste por error o tu teléfono no es compatible, recibes un reembolso menos 5 USD, siempre que la eSIM no se haya instalado ni usado.

Después de la compra recibirás un código QR por e-mail. Escanéalo con la cámara del teléfono para instalar la eSIM en tu dispositivo. La eSIM se activa, y la validez de tu plan empieza, cuando se conecta por primera vez a una red en tu destino, así que puedes instalarla antes de viajar.

Recibes el código QR por email justo después de la compra. Instálalo antes de viajar, con conexión Wi-Fi:

1. Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM.
2. Toca Usar código QR y escanea el código QR del email. Si no puedes escanearlo, toca Introducir datos manualmente y escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación del mismo email.
3. Ponle un nombre a la nueva línea (por ejemplo "Viaje") y mantén tu SIM habitual como línea principal para llamadas y SMS.
4. Al llegar, elige la eSIM de viaje para Datos móviles. Activa Itinerancia de datos (roaming) en esa línea si tu plan lo requiere.

Ayuda paso a paso: guía de instalación en iPhone.

No, sin embargo, en ETravelSim, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Para proteger a nuestros clientes de actividades fraudulentas y mantener un entorno de compras seguro, podemos solicitar una verificación de identidad adicional para las transacciones marcadas por nuestra pasarela de pago como sospechosas o potencialmente fraudulentas.

Si su transacción está marcada como tal, le pedimos amablemente que coopere con nuestro proceso de verificación. Esto puede implicar solicitar una prueba de identidad válida, como una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte. Tenga la seguridad de que toda la información personal se manejará de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Es un paso esencial para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y cooperación a este respecto. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@etravelsim.com.

Muchos planes se pueden recargar en nuestra página de recargas. Si tu plan no tiene recarga allí, escribe a support@etravelsim.com con tu número de pedido y te ayudaremos.

Inicia sesión en Mi cuenta con el email que usaste para comprar la eSIM y haz clic en Ver saldo junto a tu pedido. También puedes escribir a support@etravelsim.com con tu número de pedido.

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